English
TERMS AND CONDITIONS
1. Contractual Relationship
PLEASE CAREFULLY READ THESE TERMS AND CONDITIONS OF USE BEFORE USING THIS SITE OR ANY OF THE SERVICES AND APPLICATIONS. If you do not agree to these Terms and Conditions, please do not access or use this website or the products or services offered thereby.
These terms and conditions (“Agreement”) apply to Foto-ZZoom Sdn Bhd (145663V / 198501013207) (“dobiQueen”) website (dobiqueen.my) and the related mobile application and/or selected other domains, existing or future, and related content, products and services (collectively, the “Services”) As used in this Agreement, “dobiQueen,” “we,” “us,” or “our” shall mean Foto-ZZoom Sdn Bhd.
By accessing or using our Services, whether or not you register to use the Service, you agree the terms of this Agreement and to the collection, use and disclosure of your information as set forth in to our Privacy Policy, which establish a contractual relationship between you and dobiQueen. This Agreement supersedes prior agreements or arrangements with you. You should review the Agreement before providing us with any information.
As a condition of this Agreement, you further acknowledge that we may, in our sole discretion, modify this Agreement at any time by providing notice. That notice may be given:
i. by notification through our website or mobile applications or by e-mail, or
ii. by posting a revision to these Terms and Conditions and changing the last updated notice above. Your continued access or use of the Services after such notice or posting constitutes your consent to be bound by the Agreement, as amended. You affirm that you will review this Agreement periodically, so that you are aware of any and all modifications made to this Agreement.
Supplemental terms may apply to certain Services, such as policies for a particular event, activity or promotion, and such supplemental terms, if any, will be disclosed to you in connection with the applicable Services. Supplemental terms are in addition to, and shall be deemed a part of, the Agreement for the purposes of the applicable Services. Supplemental terms shall prevail over the terms of this Agreement in the event of a conflict with respect to the applicable Services.
2. The Services
dobiQueen is an on-demand laundry delivery service and self service laundry provider that enable users to schedule the service using dobiQueen’s mobile applications or website which is provided as part of the Services (each of the mobile application and the website is an “Application”) or physically visiting a retail store where users can use the machinery provided to handle their laundry on their own. After scheduling the reservation using the Application for delivery services, a logistic provider will communicate with dobiQueen and will pick up and deliver the user’s laundry.
Ownership and Restrictions on Use of Materials
The Services, including, but not limited to, the text, content, photographs, images, video, audio, graphics, and any software (including any files or images incorporated in or generated by the software, or any data accompanying the software) available on or through the Services, or contained in the Services (“Materials”) are owned and operated by dobiQueen. The Services and the Materials are protected by copyright, trademark, trade dress, domain name, patent, trade secret, international treaties and/or other proprietary rights and laws of the Malaysia and other countries.
Except as otherwise indicated in the Services and except for the trademarks, service marks and trade names of other companies that are or may be displayed in the Services, all trademarks, service marks, trade dress and trade names are proprietary to dobiQueen.
By accessing and using the Services, you acknowledge and agree to abide by all applicable intellectual property laws, as well as any additional notices or restrictions contained in this Agreement.
No Materials from the Services and Applications may be copied, reproduced, republished, uploaded, posted, transmitted or distributed in any way, except that you may download one copy of the Materials on any single computer for your non-commercial use only, provided that you keep intact all copyright and other proprietary notices. You may not use any automated device, computer program, tool, algorithm, bot or similar process to mine or systematically scrape or extract Materials from this website. Modification of the Materials or unauthorized use of the Materials for any other purpose is a violation of dobiQueen’s trademark, copyright, trade dress and other proprietary rights. The use of any such Materials on any other site or networked computer environment is prohibited unless approved in advance and in writing by dobiQueen.
In the event that you download any software from the Services, the software, including any files, images incorporated in or generated by the software, and data accompanying the software (collectively, the “Software”) is non-exclusively licensed to you by dobiQueen. dobiQueen does not transfer title to the Software to you. dobiQueen retains full and complete title to the Software, and all intellectual property rights therein. You shall not redistribute, sell, decompile, reverse engineer, disassemble, or otherwise reduce the Software to a human-perceivable form.
Nothing contained in the Services should be construed as granting, by implication, estoppel or otherwise, any license or right to use any of the Materials or proprietary content without the express written permission of dobiQueen or such other party as may own the proprietary rights.
License
Subject to your compliance with the terms of the Agreement, dobiQueen grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferrable license to:
i.access and use the Applications on your personal device solely in connection with your use of the Services; and
II. access and use any content, information and related Materials that may be made available through the Services, in each case solely for your personal, noncommercial use. Any rights not expressly granted herein are reserved by dobiQueen and dobiQueen’s licensors.
3. Use of Services
User Requirements and Conduct/User Accounts
In order to use most aspects of the Services, you must register for and maintain an active personal user Services account (“Account”). You must be at least 18 years of age to obtain an Account. Account registration requires you to submit to dobiQueen certain personal information, such as your name, address and mobile phone number, as well as at least one valid credit card. You agree to maintain accurate, complete, and up-to-date information in your Account. Your failure to maintain accurate, complete, and up-to-date Account information, including having an invalid or expired credit card on file, may result in your inability to access and use the Services or dobiQueen’s termination of this Agreement with you. You are responsible for all activity that occurs under your Account, and, as such, you agree to maintain the security and secrecy of your Account username and password at all times. Unless otherwise permitted by dobiQueen in writing, you may only possess one Account.
The Service is not available for use by persons under the age of 18. You may not authorize third parties to use your Account, and you may not allow persons under the age of 18 to use the Services unless they are accompanied by you. You may not assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. You agree to comply with all applicable laws when using the Services, and you may only use the Services for lawful purposes. In certain instances dobiQueen or a Third Party Contractor may require you to provide proof of identity to access or use the Services, and you agree that you may be denied access or use of the Services if you refuse to provide proof of identity.
Text Messages
By placing an order or creating an Account, you agree that the Services may send you informational and marketing emails as part of the normal business operation of your use of the Services. You may opt-out of receiving emails from dobiQueen at any time by sending a request to customer-service@dobiqueen.my. You acknowledge that opting out of receiving emails may impact your use of the Services.
4. Promotional Codes and Special Offers
dobiQueen may, in dobiQueen’s sole discretion, create promotional codes that may be redeemed for Account credit or other features or benefits related to a Third Party Contractors, subject to terms that dobiQueen may establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”).
You agree that Promo Codes:
i. must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner;
ii. may not be duplicated, sold or transferred in any manner, or made available to the general public, unless expressly permitted by dobiQueen, in advance in writing;
iii. may be disabled by dobiQueen at any time for any reason without liability to dobiQueen;
iv. are not valid for cash; and
v. may expire prior to your use. dobiQueen reserves the right to withhold or deduct credits or other features or benefits obtained through the use of Promo Codes by you or any other user in the event that dobiQueen determines or believes that the use or redemption of the Promo Code was in error, fraudulent, illegal, or in violation of the applicable Promo Code terms or the terms of the Agreement.
5. Network Access and Devices
You are responsible for obtaining the data network access necessary to use the Services. Your mobile network’s data and messaging rates and fees may apply if you access or use the Services from a wireless-enabled device. You are responsible for acquiring and updating compatible hardware or devices necessary to access and use the Services and Applications and any updates thereto. dobiQueen does not guarantee that the Services, or any portion thereof, will function on any particular hardware or devices. In addition, the Services may be subject to malfunctions and delays inherent in the use of the Internet and electronic communications.
6. Missing or Damaged Items
Missing Items
We care about your laundry, and never intend for any of your laundry item(s) to go missing, but unfortunately that can happen - this is due to the complex logistics requirement for the fulfilment of this service, your laundry is managed by multiple personnel's in communication with each other, across different locations, from different parties.
If you have a lost item, please let us know immediately by calling our customer experience team by emailing us at customer-service@dobiqueen.my. Notifying dobiQueen via SMS/WhatsApp is not sufficient. In order to be evaluated for reimbursement, any missing item(s) must be reported to our customer experience team within twenty four (24) hours of the delivery of your order, to ensure a higher possibility that it will be located and traced back. All cases will be investigated, and reviewed on a case-by-case basis. Items are considered not retrievable and permanently lost - seven (7) days after the initial claim has been made. All decisions and reimbursements (if any) on lost items are in dobiQueen’s sole discretion and are final. By using our services, you understand and agree that missing item(s) incidents are part of the risks that you take for using our service.
Further considerations to this missing items clause include:
• dobiQueen does not accept liability for any personal laundry bags that are not dobiQueen branded bags
• dobiQueen does not take responsibility for any loose items lost when submitted in any bag, such as but not limited to: watches, jewelry, cufflinks, money, wallets, access cards etc. and shall have no liability for such items.
Damaged Items
Although we do our best to prevent any damages to your garment(s), unfortunately every garment, regardless of brand or quality, will wear out over time, and there is nothing dobiQueen can do to predict when this will happen, or prevent it.
Also, as we provide our services on a 1 bag 1 machine procedure to ensure hygiene for every customer, it is your responsibility as a customer to separate your laundry into different bags if you intend to not have any risks of colour run / colour bleeding incidents affecting garments within the same bag. By using the service you understand that you have the responsibility to prepare your bag accordingly (eg: separate different laundry by colours, in different bags), and add the required packages for checkout.
For damages related to normal wear and tear, dobiQueen does not provide reimbursement or compensation. Per industry standards, the following are considered to be normal wear and tear:
• Shrinkage from repeated laundering
• Color fading
• Small holes or major tears (especially old fabrics)
• Discoloration caused by hygiene or beauty products (deodorant, perfume, cologne)
• Button damage
• Thinning of fabric
All damaged items must inspected by dobiQueen through digital photos of each damaged item, within seven (7) days of delivery of the order. All decisions on damaged items are in dobiQueen’s sole discretion and are final. Additionally, dobiQueenis not liable for damage caused by you not selecting the suitable service and/or abusing a service when placing an order (e.g. selecting small bags instead of large bags), or when items are sent in incorrect bags. dobiQueen is also not liable for damage caused by, but not limited to loose items like pens and lipstick.
Any damaged items must be reported by calling us at 03-8084 3737 or by emailing us at customer-service@dobiqueen.my within twenty four (24) hours of delivery of the order. Notifying dobiQueen via SMS/WhatsApp is not sufficient. .
Reimbursement Guidelines
For all Services rendered with regards to the laundered items not limited to fabrics, clothing, textiles or garments, any reimbursement for an item or order deemed lost or damaged by dobiQueen shall be limited to and shall not exceed two (2) times the charge for cleaning the lost item (excluding tax and other fees) regardless of brand, price or condition of the garment, or RM 300, whichever is lower.
To the fullest extent permitted by law, dobiQueen’s aggregate liability in connection with a lost or damaged item shall not exceed the foregoing amount. dobiQueen’s offer for reimbursement is valid for seven (5) business days once the offer is made. Any attempts at redemption beyond that will be evaluated on a case by case basis. All decisions on lost and damaged items are in dobiQueen’s sole discretion and are final.
7. Pickup and Delivery
Our goal is to provide timely service to our customers. We will at our best ability use reasonable endeavours to collect and re-deliver items at the times specified in your order, but this is not a guarantee. We use our best endeavours to communicate any delay to you by phone, email or through messaging apps and to deliver orders to our customers within their chosen time slot, but exclude any liability for any and all consequential losses which a customer may suffer as a result of late delivery.
Express Delivery for Same Day
If you opted for the Express Delivery shipping option, our same day delivery is only applicable for orders picked up before 12.30pm. If your order is picked up after 12.30pm, it will be scheduled for next day delivery, or a time that you specified in the future.
Door-to-Door Service
Door-to-Door services are not inclusive in Express Delivery or Standard 3 Working Days Delivery.
An additional add-on charge of a total RM12 (RM6 for door-to-door pickup & RM6 for door-to-door delivery) will be added on top of the express delivery or standard delivery charges for the following situations:
Cancellation and Rescheduling
Ifyou cancel a pickup, or rescheduled a delivery time slot, or if our partnerscannot deliver or pickup an order because you or your designee failed toappear, we may charge a cancellation fee in a reasonable amount (charges perlocation and city).
Upgrading from Standard Delivery to Express Delivery
If you decide to upgrade your delivery schedule from Standard to Express Delivery, an RM10 upgrade fee will be chargeable as we need to re-organise your existing fulfillment operation with our outlets and logistics partner.
Late Appearance
If our partners cannot deliver or pickup an order because you or your designee is late to appear after 10 minutes upon the arrival time of the partner, late fee charges will be applicable at RM3 per every additional 5minutes of waiting.
Unattended laundry pickupsand drop-offs
We hope to provide a convenient service to all our customers and can leave orders outside residences or with a doorman, provided the customer gives written consent. However, once delivery has been made, we will not be held responsible or liable for the loss or damage of any items. It is the customer’s sole responsibility to ensure the safety of items after delivery by dobiQueen. You have an option to ask us to leave your laundry with the doormen or other location, but dobiQueen will not be responsible for any lost cause as a result. You are responsible for ensuring that we and/or our contractors have such access (including free parking facilities) as may be reasonably required tocarry out the Services.
If you have failed to accept or arrange redelivery of an Item for more than 30 days after the redelivery date specified in the Order we may dispose of the Item or donate it to an accredited charity of dobiQueen's choice
Minimum Price Order
The minimum order price is as cited on dobiQueen’s Services and may change from time to time.
Surcharge
Additional surcharges or fees might be applicable to customers at for the following situations:
i. In the event that the laundry load provided by the customer exceeds the recommended load threshold for a designated washer, or dryer machine;
ii. In the event that additional mileage charges are required due to further travelling distance required (>5km per trip), and/or the change of rates from the engaged 3rdparty logistics provider.
8. Items that we do not wash
We don’t recommend you sending in laundry that needs heavy treatment such as:
We don’t recommend the materials below to be sent for wash as it will damage the laundry upon wash or dry:
Please be advised that this list is not exhaustive. We kindly request that you check the label on your clothing to ensure that it can be laundered. All items that are received are assumed to be washable. DobiQueen is not responsible for any potential damages caused to your laundry.
9. Unattended Items in Washers & Dryers
For the convenience of other Users of the Washers or Dryers, employees and customers reserve the absolute right to remove all unattended items from the Washers or Dryers after the completion of the washing / drying process, without consent from the owners of the garments. Users are advised to return to the premises before the completion of the washing / drying process to tend to their garments.
It is the users’ sole responsibility, to look after the users’ laundry or any personal belongings that are within the premises and/or within the vicinity of the premises. If any belongings are left in the premises and unclaimed for after a period of 2 weeks (14 days), the Vendors reserve the sole rights to deal with the unattended belongings as they see fit, which includes disposal in whatever methods deemed appropriate. For the general comfort, courtesy and convenience of other Users, Users hereby undertake not to bring into the premises items that are not for the purposes of washing and drying which includes but not limited to pets and items which are generally regarded as dangerous, offensive and unsightly in nature. dobiQueen reserves the absolute right to refuse entry to Users who violate this undertaking and/or disposal of any unattended items of such nature, which includes reporting the matter to the police and the authorities.
Inventory
dobiQueen reserve the right to keep records of your garments and retain, store, display or reproduce such records which may include images or photographs, and associate such records with your name or other profile information for commercially reasonable periods for archival, inventory purposes, quality control, loss prevention, and or data collection.
10. Default Settings for Machines
We operate thousands of washers and dryers in dobiQueen, and every individual machine is equipped with a pre-defined setting. Your laundry will be washed with these pre-defined settings which are generally safe for machine-washable laundry.
While occasionally, we seek to help our customers with specific requests related to the wash temperature settings, requests for specific wash temperature settings are not part of our service's guarantees. This is offered on a voluntary basis by our customer support team and they hold no liability to their offer of help and non-deliverance.
The default settings for our washers are:
The load settings for detergent and softener are pre-configured and automatically dispensed based on the type of washer being used:
The default time setting for dryers are 30 minutes.
11. User Content and Interactive Areas
We provide interactive opportunities in the Services, including, without limitation, user ratings and reviews, saved favorites and saved instructions, (collectively, “Interactive Areas”) for the enjoyment of our users.
You represent and warrant that you are the owner or otherwise have the right to provide any information, comments, reviews, ratings or other materials or content submitted, posted or otherwise transmitted to the Services (“User Content”). In addition, in consideration of the Services accepting User Content, you hereby grant to dobiQueen an irrevocable, transferable, paid up, royalty-free, perpetual, non-exclusive worldwide sub-licensable license to use, copy, print, display, modify, edit, remove, publicly perform, translate and create derivative works from and distribute or otherwise use and reproduce User Content on the Services and in all forms of media now known or hereafter invented, including but not limited to such uses as on and in the Services throughout the world in all forms of media now known or hereafter invented in perpetuity (collectively, the “Uses”) and the right to, in dobiQueen’s sole option and discretion, attribute such User Content to the user submitting the User Content. In consideration of submitting User Content, you consent to the Uses of the User Content without further consideration, compensation, attribution, notification or other additional consideration and to dobiQueen’s disclosure of any information related to your use of the Services in any capacity in connection with dobiQueen’s display of your User Content on the Services. You also agree to indemnify and hold dobiQueen harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any party arising out of the Uses of the User Content that you submit on our Services. You waive any rights you may have in having the User Content edited, altered or changed in any manner not acceptable to you.
Some submissions or postings by users to certain parts of the Services, including, without limitation, Interactive Areas, will be public and posted in public areas on our Services. dobiQueen and any contract or operational providers that conduct, operate and/or manage any portion of the Services will not be responsible for the action of any users or third parties with respect to any information, materials or content posted, uploaded or transmitted on the Services.
By participating in any of the aforementioned activities, all users agree to follow the Services standards of conduct. dobiQueen reserve the right to change, delete or remove, in part or in full, any postings in Interactive Areas and to terminate or suspend access to such areas of the Services for conduct that we believe, in our sole discretion, interferes with other peoples’ enjoyment of our Services. dobiQueen will also cooperate with local, state and/or federal authorities to comply with applicable law.
No Unlawful or Prohibited Use / Monitoring of Services
By participating in any of the aforementioned activities, all users agree to follow any standards of conduct posted through the Services. Without limiting the foregoing, you shall not provide any User Content that is infringing, defamatory, unlawful, obscene, sexually explicit, harassing, threatening, abusive, illegal or otherwise improper. dobiQueen reserve the right to change, delete or remove, in part or in full, any User Content in Interactive Areas and to terminate or suspend access to such areas of the Services for conduct that we believe, in our sole discretion, violates acceptable use standards or interferes with other peoples’ enjoyment of our Services. dobiQueen will also cooperate with local, state and/or federal authorities to comply with applicable law.
dobiQueen reserves the right, in its sole discretion, to monitor any and all use of the Services.
Violation of Agreement
dobiQueen reserves the right to seek all remedies available at law and in equity for violations of the Agreement, including the right to block access from a particular Internet address to the Services.
Termination of Services
dobiQueen reserves the right, in its sole discretion, to terminate your access to the Applications and Services or any portion thereof at any time. We will use commercially reasonable efforts to attempt to notify you of such termination. dobiQueen reserves the right to cancel Services and/or your Account for cause, such as if a delivery site is unsuitable, inaccessible or unsafe, or due to force majeure or inappropriate or abusive activity by you or third parties. In the event of any termination, you will be responsible for paying for Services performed prior to termination.
The Agreement shall continue to apply for as long as you use the Services, and any provisions contained herein which by their nature or effect are required or intended to be observed after termination will survive termination and remain binding, including the provisions regarding your indemnification obligations, our limitations of liability and the resolution of disputes through arbitration.
12. Payment
You understand that use of the Services may result in payments by you for the services you receive (“Charges”). After you have received the service ordered through your use of the Service and Applications, dobiQueen will process payment of the applicable Charges, using the preferred payment method designated in your Account, and will send you a receipt by email.
Charges will be inclusive of applicable taxes where required by law. Charges paid by you are final and non-refundable, unless otherwise determined by dobiQueen. Any request for lower Charges or disputes regarding the Charges should be addressed to dobiQueen by contacting customer-service@dobiqueen.my.
If your primary Account payment method is determined to be expired, invalid or otherwise not able to be charged, you agree that dobiQueen may use a secondary payment method in your Account, if available. Please note that in the event you dispute any part of a valid Charge via chargeback, you agree that dobiQueen have the right at our option to pursue you for payment, to seek reimbursement of any related costs incurred by us, to turn any past due account over to collections and/or report delinquent payment to credit bureaus.
dobiQueen reserves the right to establish, remove and/or revise prospective Charges for any or all aspects of the Services at any time in dobiQueen’s sole discretion. The Charges indicated via the Services at the time of your order shall apply (subject to any applicable discounts or promotions). dobiQueen may from time to time provide certain users with promotional offers and discounts that may result in different Charges for the same or similar Services, and you agree that such promotional offers and discounts, unless also made available to you, shall have no bearing on your use of the Services or the Charges applied to you.
13. Disclaimers, Limitations of Liability, Indemnity
Disclaimer
The Materials and the Services are provided “as is” and without warranties of any kind either express or implied. To the fullest extent permissible pursuant to applicable law, dobiQueen and its officers, directors, employees, agents or representatives disclaim with respect to the Services and the Materials herein all warranties, express or implied, including, but not limited to, implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. It is your responsibility to carefully read and inspect any service or product you purchase through our Applications upon your receipt to determine safety and appropriateness for your consumption or use. dobiQueen does not represent or warrant that the functions contained in the Services will be uninterrupted or error-free, that defects will be corrected, or that the Services or the server that makes it available are free of viruses or other harmful components. dobiQueen does not warrant or make any representations regarding the use or the results of the use of the Materials and/or the Services in terms of their correctness, accuracy, reliability, timeliness, completeness, correctness, or otherwise. You (and not dobiQueen) assume the entire cost of all necessary servicing, repair, or correction. dobiQueen does not guarantee the quality, suitability, safety or ability of third party providers. You agree that the entire risk arising out of your use of the Services, and any service or good requested in connection therewith, remains solely with you, to the maximum extent permitted under Applicable Law. Applicable law may not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusion may not apply to you.
Limitation of Liability
To the fullest extent permitted by law, under no circumstances, including, but not limited to, negligence, shall dobiQueen or its officers, directors, employees, agents or representatives be liable to you or any third party for any special, consequential, incidental, direct, indirect, or punitive damages or any other loss or injury that result from the use of, or the inability to use, the Services or the Materials, even if dobiQueen or a dobiQueen authorized representative has been advised of the possibility of such damages. In no event shall dobiQueen have any liability for any damages, losses and other causes of action (whether in contract, tort (including, but not limited to, negligence), or otherwise) for accessing or using the Services or engaging the services of or purchasing product(s) of a third party through or after accessing the Services. To the fullest extent permitted by law, your sole remedy with respect to lost or damaged items is as provided above in the sections entitled “Damaged Items” and “Lost Items.” If, notwithstanding the foregoing exclusions, it is determined that dobiQueen or its agents, employees, officers or directors is liable for damages, in no event shall dobiQueen’s total liability to you for all damages, losses, and causes of action (whether in contract, tort or otherwise) related to the Applications or Services exceed the amount paid by you, if any, for such Application or Services.
Use of Links
The Services may contain links to other websites and services which are developed, sponsored and/or maintained by third parties. dobiQueen does not review, monitor, operate or control any such third party website/services accessible through these links, and is not responsible for the content available on or through such third party websites/services. By providing access to the linked websites/services, dobiQueen is not recommending or endorsing the products or services provided by the sponsor or owner of those websites/services. dobiQueen makes no guarantees, representations or warranties as to, and shall have no liability for, any electronic content delivered by any third party, including, without limitation, the accuracy or subject matter of any electronic content, or the use of any personal information you provide to any such website/services. You acknowledge and agree that use of such links is entirely at your own risk. dobiQueen reserves the right to discontinue links to any other website at any time and for any reason.
Indemnity
To the fullest extent permitted by law, You agree to indemnify and hold dobiQueen and its officers, directors, employees and agents, harmless from any and all claims, demands, losses, liabilities, and expenses (including attorneys’ fees), arising out of or in connection with:
i. your use of the Services;
ii. your breach or violation of any of this Agreement;
iii. dobiQueen’s use of your User Content; or
iv. your violation of the rights of any third party, including Third Party Contractors. This indemnification section does not apply to dobiQueen’s own negligence, recklessness or intentional conduct.
14. Miscellaneous
Governing Law and Arbitration
You acknowledge and agree that your access to and use of the Services is subject to all applicable international, federal, state and local laws and regulations. The terms, conditions and policies contained in this Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Malaysia, without regard to any principles of conflicts of law.
Please read this section carefully because it requires you to arbitrate disputes, waives your right to a trial, and limits the manner in which you can seek relief. Any dispute or claim relating in any way to these to the Agreement, the Applications, or any Services, will be resolved by binding arbitration under the Malaysia Arbitration Act 2005 (“Arbitration Act”), rather than in court, except that you may assert claims in small claims court if your claims qualify.
Notice
dobiQueen may give notice by means of a general notice on the Services, electronic communication through an Application, electronic mail to your email address in your Account, or by written communication sent by AR registered post to your address in your Account. Such notice shall be deemed to have been given upon the expiration of 48 hours after mailing or posting (if sent by first class mail or pre-paid post) or 12 hours after sending (if sent by email). You may give notice to dobiQueen, with such notice deemed given when received by dobiQueen, at any time by AR registered post 11A, Jalan SG 1/3, Taman Sri Gombak, 68100 Batu Caves, Selangor.
General
You may not assign the Agreement without dobiQueen’s prior written approval. dobiQueen may assign this Agreement without your consent to:
i. a subsidiary or affiliate;
ii. an acquirer of dobiQueen’s equity, business or assets; or
iii. a successor by merger.
Any purported assignment in violation of this section shall be void. No joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between you, dobiQueen or any Third Party Contractor as a result of this Agreement or use of the Services. If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, such provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced to the fullest extent under law. Our failure to enforce any right or provision in this Agreement shall not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by dobiQueen in writing. dobiQueen’s failure to enforce any part of this Agreement will not be considered a waiver. Any waiver by dobiQueen of any provision of this Agreement must be in writing. Unless otherwise specified herein, the Agreement constitutes the entire agreement between you and dobiQueen with respect to the website and Services and it supersedes all prior or contemporaneous communications and proposals, whether electronic, oral or written, between you and dobiQueen with respect thereto.
Bahasa Malaysia
TERMA DAN SYARAT
1. Hubungan Kontrak
SILA BACA TERMA DAN SYARAT PENGGUNAAN INI DENGAN TELITI SEBELUM MENGGUNAKAN LAMAN INI ATAU MANA-MANA PERKHIDMATAN DAN APLIKASI. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma dan Syarat ini, sila jangan akses atau gunakan laman web ini atau produk atau perkhidmatan yang ditawarkan dengannya.
Terma dan syarat ini (“Perjanjian”) terpakai kepada laman web Foto-ZZoom Sdn Bhd (145663V / 198501013207) (“dobiQueen”) (dobiqueen.my) dan aplikasi mudah alih berkaitan dan/atau domain lain yang dipilih, yang sedia ada atau akan datang, dan kandungan, produk dan perkhidmatan yang berkaitan (secara kolektif, “Perkhidmatan”). Seperti yang digunakan dalam Perjanjian ini, “dobiQueen”, “kami”, “kita”, atau “kepunyaan kami” merujuk kepada Foto-ZZoom Sdn Bhd.
Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, sama ada anda mendaftar untuk menggunakan Perkhidmatan atau tidak, anda bersetuju dengan terma Perjanjian ini dan pengumpulan, penggunaan, dan pendedahan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam Polisi Privasi kami, yang mewujudkan hubungan kontrak antara anda dan dobiQueen. Perjanjian ini menggantikan perjanjian atau pengaturan sebelumnya dengan anda. Anda harus menyemak Perjanjian ini sebelum memberikan kami sebarang maklumat.
Sebagai syarat Perjanjian ini, anda juga mengakui bahawa kami boleh, mengikut budi bicara kami, mengubahsuai Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis. Notis itu boleh diberikan:
i. melalui pemberitahuan melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami atau melalui e-mel, atau
ii. dengan menyiarkan pindaan kepada Terma dan Syarat ini dan menukar notis kemas kini terakhir di atas.
Akses atau penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas notis tersebut atau siaran tersebut merupakan persetujuan anda untuk terikat dengan Perjanjian, seperti yang dipinda. Anda mengesahkan bahawa anda akan menyemak Perjanjian ini secara berkala, supaya anda mengetahui sebarang dan semua pengubahsuaian yang dibuat kepada Perjanjian ini.
Terma tambahan mungkin terpakai kepada Perkhidmatan tertentu, seperti dasar untuk acara, aktiviti atau promosi tertentu, dan terma tambahan tersebut, jika ada, akan didedahkan kepada anda berkaitan dengan Perkhidmatan yang berkenaan. Terma tambahan adalah sebagai tambahan kepada, dan akan dianggap sebagai sebahagian daripada, Perjanjian untuk tujuan Perkhidmatan yang berkenaan. Terma tambahan akan mengatasi terma Perjanjian ini sekiranya berlaku konflik berkenaan dengan Perkhidmatan yang berkenaan.
2. Perkhidmatan
dobiQueen adalah perkhidmatan penghantaran dobi atas permintaan dan penyedia dobi layan diri yang membolehkan pengguna menjadualkan perkhidmatan menggunakan aplikasi mudah alih atau laman web dobiQueen yang disediakan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan (setiap aplikasi mudah alih dan laman web adalah “Aplikasi”) atau melawat kedai runcit di mana pengguna boleh menggunakan mesin yang disediakan untuk menguruskan dobi mereka sendiri. Selepas menjadualkan tempahan menggunakan Aplikasi untuk perkhidmatan penghantaran, penyedia logistik akan berkomunikasi dengan dobiQueen dan akan mengambil dan menghantar dobi pengguna.
Hak Milik dan Sekatan Penggunaan Bahan
Perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, kandungan, gambar, imej, video, audio, grafik, dan sebarang perisian (termasuk sebarang fail atau imej yang dimasukkan atau dijana oleh perisian, atau sebarang data yang menyertai perisian) yang tersedia di atau melalui Perkhidmatan, atau terkandung dalam Perkhidmatan (“Bahan”) dimiliki dan dikendalikan oleh dobiQueen. Perkhidmatan dan Bahan dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan, pakaian dagangan, nama domain, paten, rahsia dagangan, perjanjian antarabangsa dan/atau hak dan undang-undang hak milik lain di Malaysia dan negara lain.
Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam Perkhidmatan dan kecuali untuk tanda dagangan, tanda perkhidmatan dan nama dagangan syarikat lain yang dipaparkan dalam Perkhidmatan, semua tanda dagangan, tanda perkhidmatan, pakaian dagangan dan nama dagangan adalah hak milik dobiQueen.
Dengan mengakses dan menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui dan bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang harta intelek yang berkenaan, serta sebarang notis atau sekatan tambahan yang terkandung dalam Perjanjian ini.
Tiada Bahan dari Perkhidmatan dan Aplikasi yang boleh disalin, dihasilkan semula, diterbitkan semula, dimuat naik, diposkan, dihantar atau diedarkan dalam apa cara sekalipun, kecuali anda boleh memuat turun satu salinan Bahan pada mana-mana komputer tunggal untuk kegunaan bukan komersial anda sahaja, dengan syarat anda mengekalkan semua notis hak cipta dan hak milik lain. Anda tidak boleh menggunakan sebarang peranti automatik, program komputer, alat, algoritma, bot atau proses serupa untuk menambang atau mengikis atau mengekstrak Bahan secara sistematik dari laman web ini. Pengubahsuaian Bahan atau penggunaan tidak sah Bahan untuk tujuan lain adalah pelanggaran tanda dagangan, hak cipta, pakaian dagangan dan hak milik lain dobiQueen. Penggunaan mana-mana Bahan sedemikian di mana-mana laman web atau persekitaran komputer rangkaian adalah dilarang kecuali diluluskan terlebih dahulu dan secara bertulis oleh dobiQueen.
Sekiranya anda memuat turun sebarang perisian dari Perkhidmatan, perisian tersebut, termasuk sebarang fail, imej yang dimasukkan atau dijana oleh perisian, dan data yang menyertai perisian tersebut (secara kolektif, “Perisian”) dilesenkan kepada anda oleh dobiQueen. dobiQueen tidak memindahkan hak milik Perisian kepada anda. dobiQueen mengekalkan hak milik penuh dan lengkap kepada Perisian, dan semua hak harta intelek di dalamnya. Anda tidak boleh mengedarkan semula, menjual, menyahkompil, membuat kejuruteraan balikan, membuka, atau mengurangkan Perisian kepada bentuk yang boleh dilihat oleh manusia.
Tiada apa-apa yang terkandung dalam Perkhidmatan boleh ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat, estoppel atau sebaliknya, sebarang lesen atau hak untuk menggunakan mana-mana Bahan atau kandungan hak milik tanpa kebenaran bertulis daripada dobiQueen atau pihak lain yang mungkin memiliki hak milik tersebut.
Lesen
Tertakluk kepada pematuhan anda dengan terma Perjanjian ini, dobiQueen memberikan anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh disublesenkan, boleh dibatalkan, tidak boleh dipindah milik untuk:
i. mengakses dan menggunakan Aplikasi pada peranti peribadi anda semata-mata berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan; dan
ii. mengakses dan menggunakan sebarang kandungan, maklumat dan Bahan berkaitan yang mungkin disediakan melalui Perkhidmatan, dalam setiap kes semata-mata untuk kegunaan peribadi, bukan komersial anda.
Sebarang hak yang tidak diberikan secara jelas di sini adalah dikhaskan oleh dobiQueen dan pemberi lesennya.
3. Penggunaan Perkhidmatan
Keperluan Pengguna dan Tingkah Laku/Akaun Pengguna
Untuk menggunakan kebanyakan aspek Perkhidmatan, anda mesti mendaftar dan mengekalkan akaun pengguna peribadi Perkhidmatan yang aktif (“Akaun”). Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendapatkan Akaun. Pendaftaran Akaun memerlukan anda menyerahkan kepada dobiQueen maklumat peribadi tertentu, seperti nama, alamat dan nombor telefon bimbit anda, serta sekurang-kurangnya satu kad kredit yang sah. Anda bersetuju untuk mengekalkan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini dalam Akaun anda. Kegagalan anda untuk mengekalkan maklumat Akaun yang tepat, lengkap, dan terkini, termasuk mempunyai kad kredit yang tidak sah atau tamat tempoh, boleh mengakibatkan ketidakupayaan anda untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan atau penamatan Perjanjian ini oleh dobiQueen dengan anda. Anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah Akaun anda, dan, oleh itu, anda bersetuju untuk mengekalkan keselamatan dan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan Akaun anda pada setiap masa. Kecuali dibenarkan sebaliknya oleh dobiQueen secara bertulis, anda hanya boleh memiliki satu Akaun.
Perkhidmatan ini tidak tersedia untuk digunakan oleh orang di bawah umur 18 tahun. Anda tidak boleh memberi kebenarankepada pihak ketiga untuk menggunakan Akaun anda, dan anda tidak boleh membenarkan orang di bawah umur 18 tahun untuk menggunakan Perkhidmatan kecuali mereka ditemani oleh anda. Anda tidak boleh memindahkan atau memindahkan Akaun anda kepada mana-mana orang atau entiti lain. Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berkenaan apabila menggunakan Perkhidmatan, dan anda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang sah. Dalam keadaan tertentu dobiQueen atau Kontraktor Pihak Ketiga mungkin memerlukan anda memberikan bukti identiti untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, dan anda bersetuju bahawa anda mungkin dinafikan akses atau penggunaan Perkhidmatan jika anda enggan memberikan bukti identiti.
Mesej Teks
Dengan membuat pesanan atau membuat Akaun, anda bersetuju bahawa Perkhidmatan boleh menghantar e-mel maklumat dan pemasaran kepada anda sebagai sebahagian daripada operasi perniagaan biasa penggunaan Perkhidmatan oleh anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel daripada dobiQueen pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan ke customer-service@dobiqueen.my. Anda mengakui bahawa memilih untuk tidak menerima e-mel boleh menjejaskan penggunaan Perkhidmatan oleh anda.
4. Kod Promosi dan Tawaran Istimewa
dobiQueen boleh, mengikut budi bicara dobiQueen, membuat kod promosi yang boleh ditebus untuk kredit Akaun atau ciri atau faedah lain yang berkaitan dengan Kontraktor Pihak Ketiga, tertakluk kepada terma yang boleh ditetapkan oleh dobiQueen pada setiap kod promosi (“Kod Promosi”).
Anda bersetuju bahawa Kod Promosi:
i. mesti digunakan untuk khalayak dan tujuan yang dimaksudkan, dan dengan cara yang sah;
ii. tidak boleh diduplikasi, dijual atau dipindahkan dengan cara apa pun, atau disediakan kepada umum, kecuali dibenarkan secara nyata oleh dobiQueen, terlebih dahulu secara bertulis;
iii. boleh dinyahaktifkan oleh dobiQueen pada bila-bila masa atas sebarang sebab tanpa liabiliti kepada dobiQueen;
iv. tidak sah untuk wang tunai; dan
v. boleh tamat tempoh sebelum penggunaan anda.
dobiQueen berhak untuk menahan atau memotong kredit atau ciri atau faedah lain yang diperoleh melalui penggunaan Kod Promosi oleh anda atau mana-mana pengguna lain sekiranya dobiQueen menentukan atau percaya bahawa penggunaan atau penebusan Kod Promosi adalah kesilapan, penipuan, menyalahi undang-undang, atau melanggar terma Kod Promosi yang berkenaan atau terma Perjanjian.
5. Akses Rangkaian dan Peranti
Anda bertanggungjawab untuk mendapatkan akses rangkaian data yang diperlukan untuk menggunakan Perkhidmatan. Kadar dan yuran data dan pemesejan rangkaian mudah alih anda mungkin dikenakan jika anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan dari peranti berkeupayaan wayarles. Anda bertanggungjawab untuk memperoleh dan mengemas kini perkakasan atau peranti yang serasi yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan dan Aplikasi serta sebarang kemas kini kepada perkhidmatan tersebut. dobiQueen tidak menjamin bahawa Perkhidmatan, atau mana-mana bahagiannya, akan berfungsi pada mana-mana perkakasan atau peranti tertentu. Selain itu, Perkhidmatan mungkin tertakluk kepada kerosakan dan kelewatan yang terdapat dalam penggunaan Internet dan komunikasi elektronik.
6. Item Hilang atau Rosak
Item Hilang
Kami mengambil berat tentang dobi anda, dan tidak pernah berniat untuk mana-mana item dobi anda hilang, tetapi malangnya itu boleh berlaku - ini disebabkan oleh keperluan logistik yang kompleks untuk pemenuhan perkhidmatan ini, dobi anda diuruskan oleh pelbagai pihak dalam komunikasi antara satu sama lain, di lokasi yang berbeza, dari pihak yang berbeza. Jika anda mempunyai item yang hilang, sila maklumkan kepada kami dengan segera dengan menghubungi pasukan pengalaman pelanggan kami dengan menghantar e-mel kepada customer-service@dobiqueen.my. Memaklumkan dobiQueen melalui SMS/WhatsApp tidak mencukupi. Untuk dinilai untuk bayaran balik, sebarang item yang hilang mesti dilaporkan kepada pasukan pengalaman pelanggan kami dalam tempoh dua puluh empat (24) jam selepas penghantaran pesanan anda, untuk memastikan kemungkinan yang lebih tinggi bahawa ia akan dijumpai dan dikesan semula. Semua kes akan disiasat dan disemak secara kes demi kes. Item dianggap tidak dapat diperoleh dan hilang secara kekal - tujuh (7) hari selepas tuntutan awal dibuat. Semua keputusan dan bayaran balik (jika ada) mengenai item yang hilang adalah mengikut budi bicara mutlak dobiQueen dan adalah muktamad. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda faham dan bersetuju bahawa insiden item yang hilang adalah sebahagian daripada risiko yang anda ambil apabila menggunakan perkhidmatan kami.
7. Pengambilan dan Penghantaran
Matlamat kami adalah untuk memberikan perkhidmatan yang tepat pada masanya kepada pelanggan kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengumpul dan menghantar semula item pada masa yang dinyatakan dalam pesanan anda, tetapi ini bukan jaminan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memaklumkan sebarang kelewatan kepada anda melalui telefon, e-mel atau melalui aplikasi mesej dan untuk menghantar pesanan kepada pelanggan kami dalam slot masa yang dipilih oleh mereka, tetapi kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang mungkin dialami oleh pelanggan akibat kelewatan penghantaran.
Penghantaran Ekspres untuk Hari yang Sama
Jika anda memilih pilihan penghantaran Ekspres, penghantaran pada hari yang sama hanya terpakai untuk pesanan yang diambil sebelum jam 12.30 tengah hari. Jika pesanan anda diambil selepas jam 12.30 tengah hari, ia akan dijadualkan untuk penghantaran pada hari berikutnya, atau pada masa yang anda tentukan di masa hadapan.
Perkhidmatan Pintu ke Pintu
Perkhidmatan Pintu ke Pintu tidak termasuk dalam Penghantaran Ekspres atau Penghantaran Standard dalam 3 Hari Bekerja. Caj tambahan sebanyak RM12 (RM6 untuk pengambilan pintu ke pintu & RM6 untuk penghantaran pintu ke pintu) akan ditambah di atas caj penghantaran ekspres atau penghantaran standard untuk situasi berikut:
1. Sekiranya pelanggan memerlukan rakan kongsi pengambilan & penghantaran kami untuk mengambil dan menghantar ke pintu unit mereka;
2. Sekiranya rakan kongsi pengambilan & penghantaran kami diperlukan untuk pergi ke tingkat yang lebih tinggi atau lebih rendah dalam bangunan untuk mengambil dan menghantar dobi.
Pembatalan dan Penjadualan Semula
Jika anda membatalkan pengambilan, atau menjadualkan semula slot masa penghantaran, atau jika rakan kongsi kami tidak dapat menghantar atau mengambil pesanan kerana anda atau wakil anda tidak hadir, kami mungkin mengenakan bayaran pembatalan dalam jumlah yang munasabah (caj berbeza mengikut lokasi dan bandar).
Menaik Taraf dari Penghantaran Standard ke Penghantaran Ekspres
Jika anda memutuskan untuk menaik taraf jadual penghantaran anda dari Standard ke Penghantaran Ekspres, bayaran naik taraf sebanyak RM10 akan dikenakan kerana kami perlu menyusun semula operasi pemenuhan anda yang sedia ada dengan kedai dan rakan logistik kami.
Kehadiran Lewat
Jika rakan kongsi kami tidak dapat menghantar atau mengambil pesanan kerana anda atau wakil anda terlambat muncul selepas 10 minit dari waktu ketibaan rakan kongsi, caj lewat akan dikenakan sebanyak RM3 untuk setiap 5 minit tambahan menunggu.
Pengambilan dan Penghantaran Dobi Tanpa Pengawasan
Kami berharap dapat menyediakan perkhidmatan yang mudah kepada semua pelanggan kami dan boleh meninggalkan pesanan di luar kediaman atau dengan penjaga pintu, dengan syarat pelanggan memberi kebenaran bertulis. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja penghantaran dibuat, kami tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan sebarang item. Adalah tanggungjawab tunggal pelanggan untuk memastikan keselamatan item selepas penghantaran oleh dobiQueen. Anda mempunyai pilihan untuk meminta kami meninggalkan dobi anda dengan penjaga pintu atau lokasi lain, tetapi dobiQueen tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan akibatnya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa kami dan/atau kontraktor kami mempunyai akses (termasuk kemudahan tempat letak kereta percuma) yang diperlukan untuk menjalankan Perkhidmatan.
Jika anda gagal menerima atau mengatur penghantaran semula sesuatu Item selama lebih dari 30 hari selepas tarikh penghantaran semula yang dinyatakan dalam Pesanan, kami boleh melupuskan Item atau menyumbangkannya kepada badan amal yang diiktiraf pilihan dobiQueen.
Harga Pesanan Minimum
Harga pesanan minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam Perkhidmatan dobiQueen dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
Caj Tambahan
Caj tambahan mungkin dikenakan kepada pelanggan dalam situasi berikut:
1. Sekiranya beban dobi yang diberikan oleh pelanggan melebihi ambang beban yang disyorkan untuk mesin basuh atau pengering yang ditetapkan;
2. Sekiranya caj jarak tambahan diperlukan kerana jarak perjalanan yang lebih jauh diperlukan (>5km setiap perjalanan), dan/atau perubahan kadar dari penyedia logistik pihak ketiga yang terlibat.
8. Item yang Kami Tidak Basuh
Kami tidak mengesyorkan anda menghantar dobi yang memerlukan rawatan berat seperti:
• Dobi yang bernoda air kencing/tinja
• Dobi yang berbau hapak
• Dobi yang bernoda darah
• Dobi yang bernoda bahan kimia
• Dobi yang banyak terendam minyak
• Kasut
• Karpet
• Alas Lantai dengan sebarang bahan getah
Kami tidak mengesyorkan bahan-bahan berikut untuk dibasuh kerana ia akan merosakkan dobi semasa dicuci atau dikeringkan:
• Langsir Blackout, Langsir Poliester
• Dobi dengan bahan kulit
• Dobi dengan bahan sintetik yang terdiri daripada plastik, PVC, dan poliuretana
Sila maklum bahawa senarai ini bukanlah lengkap. Kami memohon agar anda memeriksa label pada pakaian anda untuk memastikan ia boleh dibasuh. Semua item yang diterima dianggap boleh dibasuh. DobiQueen tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang mungkin berlaku pada dobi anda.
9. Item Tidak Dijaga di Mesin Basuh & Pengering
Untuk kemudahan pengguna lain Mesin Basuh atau Pengering, pekerja dan pelanggan berhak mutlak untuk mengeluarkan semua item yang tidak dijaga dari Mesin Basuh atau Pengering selepas selesai proses mencuci/mengeringkan, tanpa kebenaran pemilik pakaian. Pengguna dinasihatkan untuk kembali ke premis sebelum selesai proses mencuci/mengeringkan untuk menguruskan pakaian mereka. Adalah tanggungjawab tunggal pengguna, untuk menjaga dobi pengguna atau sebarang barang peribadi yang berada dalam premis dan/atau dalam kawasan sekitar premis. Jika sebarang barang ditinggalkan dalam premis dan tidak dituntut selepas tempoh 2 minggu (14 hari), Vendor berhak mutlak untuk menguruskan barang yang tidak dijaga tersebut seperti yang difikirkan sesuai, termasuk melupuskannya dengan apa jua cara yang difikirkan wajar. Untuk keselesaan, kesopanan dan kemudahan pengguna lain, pengguna dengan ini berjanji untuk tidak membawa ke dalam premis barang yang bukan untuk tujuan mencuci dan mengeringkan termasuk tetapi tidak terhad kepada haiwan peliharaan dan barang yang secara amnya dianggap berbahaya, menyinggung dan tidak menyenangkan. dobiQueen berhak mutlak untuk menolak kemasukan pengguna yang melanggar perjanjian ini dan/atau melupuskan sebarang barang yang tidak dijaga sedemikian, termasuk melaporkan perkara itu kepada polis dan pihak berkuasa.
Inventori
dobiQueen berhak untuk menyimpan rekod pakaian anda dan menyimpan, memaparkan atau menghasilkan semula rekod tersebut yang mungkin termasuk imej atau gambar, dan mengaitkan rekod tersebut dengan nama atau maklumat profil anda untuk tempoh yang munasabah untuk tujuan arkib, inventori, kawalan kualiti, pencegahan kehilangan, dan/atau pengumpulan data.
10. Tetapan Lalai untuk Mesin
Kami mengendalikan ribuan mesin basuh dan pengering di dobiQueen, dan setiap mesin individu dilengkapi dengan tetapan yang telah ditetapkan. Dobi anda akan dicuci dengan tetapan yang telah ditetapkan ini yang biasanya selamat untuk dobi yang boleh dibasuh dengan mesin. Walaupun kadang-kadang, kami berusaha untuk membantu pelanggan kami dengan permintaan khusus berkaitan dengan tetapan suhu cuci, permintaan untuk tetapan suhu cuci tertentu bukanlah sebahagian daripada jaminan perkhidmatan kami. Ini ditawarkan secara sukarela oleh pasukan sokongan pelanggan kami dan mereka tidak bertanggungjawab terhadap tawaran bantuan dan ketidaklancaran penghantaran.
Tetapan lalai untuk mesin basuh kami adalah:
• Suhu air: Suam
• Kitaran cuci: Biasa, dengan anggaran durasi 40 minit
Tetapan beban untuk deterjen dan pelembut telah dikonfigurasikan dan secara automatik didispens berdasarkan jenis mesin basuh yang digunakan:
• Mesin Basuh Kecil (untuk beg Kecil): 40 ml deterjen Breeze + 40 ml pelembut Downy
• Mesin Basuh Sederhana (untuk beg Sederhana): 80 ml deterjen Breeze + 80 ml pelembut Downy
• Mesin Basuh Besar (untuk beg Besar): 120 ml deterjen Breeze + 120 ml pelembut Downy
Tetapan masa lalai untuk pengering adalah 30 minit.
11. Kandungan Pengguna dan Kawasan Interaktif
Kami menyediakan peluang interaktif dalam Perkhidmatan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penilaian dan ulasan pengguna, kegemaran yang disimpan dan arahan yang disimpan (secara kolektif, “Kawasan Interaktif”) untuk keseronokan pengguna kami.
Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda adalah pemilik atau mempunyai hak untuk memberikan sebarang maklumat, komen, ulasan, penilaian atau bahan lain atau kandungan yang diserahkan, diposkan atau dihantar melalui Perkhidmatan (“Kandungan Pengguna”). Selain itu, sebagai pertimbangan Perkhidmatan menerima Kandungan Pengguna, anda dengan ini memberikan dobiQueen lesen yang tidak boleh dibatalkan, boleh dipindah milik, dibayar penuh, bebas royalti, berkekalan, tidak eksklusif di seluruh dunia yang boleh disublisensikan untuk menggunakan, menyalin, mencetak, memaparkan, mengubah suai, mengedit, membuang, melaksanakan secara terbuka, menterjemah dan mencipta karya terbitan daripada dan mengedar atau menggunakan serta menghasilkan semula Kandungan Pengguna pada Perkhidmatan dan dalam semua bentuk media yang kini diketahui atau yang akan dicipta pada masa akan datang, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan seperti di dan dalam Perkhidmatan di seluruh dunia dalam semua bentuk media yang kini diketahui atau yang akan dicipta pada masa akan datang untuk selama-lamanya (secara kolektif, “Penggunaan”) dan hak untuk, mengikut budi bicara tunggal dobiQueen, mengaitkan Kandungan Pengguna tersebut kepada pengguna yang menyerahkan Kandungan Pengguna tersebut. Sebagai pertimbangan untuk menghantar Kandungan Pengguna, anda bersetuju dengan Penggunaan Kandungan Pengguna tanpa pertimbangan lanjut, pampasan, atribusi, pemberitahuan atau pertimbangan tambahan lain dan dengan pendedahan dobiQueen terhadap sebarang maklumat yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan anda dalam sebarang kapasiti berkaitan dengan paparan Kandungan Pengguna anda pada Perkhidmatan. Anda juga bersetuju untuk memberi ganti rugi dan menjaga dobiQueen daripada sebarang tuntutan atau permintaan, termasuk yuran peguam yang munasabah, yang dibuat oleh mana-mana pihak yang timbul daripada Penggunaan Kandungan Pengguna yang anda hantar pada Perkhidmatan kami. Anda melepaskan sebarang hak yang anda mungkin ada dalam mengubah, mengubah suai atau mengedit Kandungan Pengguna dalam sebarang cara yang tidak dapat diterima oleh anda.
Sesetengah kiriman atau pos oleh pengguna ke bahagian tertentu dalam Perkhidmatan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Kawasan Interaktif, akan menjadi umum dan dipaparkan di kawasan umum pada Perkhidmatan kami. dobiQueen dan mana-mana penyedia kontrak atau operasi yang mengendalikan, mengurus dan/atau menguruskan mana-mana bahagian Perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas tindakan mana-mana pengguna atau pihak ketiga berkaitan dengan sebarang maklumat, bahan atau kandungan yang diposkan, dimuat naik atau dihantar pada Perkhidmatan.
Dengan menyertai mana-mana aktiviti yang disebutkan di atas, semua pengguna bersetuju untuk mematuhi piawaian tingkah laku Perkhidmatan. dobiQueen berhak untuk mengubah, menghapus atau membuang, sebahagian atau sepenuhnya, sebarang pos dalam Kawasan Interaktif dan untuk menamatkan atau menggantung akses ke kawasan tersebut dalam Perkhidmatan untuk tingkah laku yang kami percaya, mengikut budi bicara tunggal kami, mengganggu keseronokan pengguna lain terhadap Perkhidmatan kami. dobiQueen juga akan bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan, negeri dan/atau persekutuan untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan.
Tiada Penggunaan yang Menyalahi Undang-Undang atau Dilarang / Pemantauan Perkhidmatan
Dengan menyertai mana-mana aktiviti yang disebutkan di atas, semua pengguna bersetuju untuk mematuhi sebarang piawaian tingkah laku yang diposkan melalui Perkhidmatan. Tanpa menghadkan perkara di atas, anda tidak boleh memberikan sebarang Kandungan Pengguna yang melanggar hak cipta, fitnah, menyalahi undang-undang, lucah, berunsur seksual, mengganggu, mengancam, menyalahgunakan, menyalahi undang-undang atau tidak wajar. dobiQueen berhak untuk mengubah, menghapus atau membuang, sebahagian atau sepenuhnya, sebarang Kandungan Pengguna dalam Kawasan Interaktif dan untuk menamatkan atau menggantung akses ke kawasan tersebut dalam Perkhidmatan untuk tingkah laku yang kami percaya, mengikut budi bicara tunggal kami, melanggar piawaian penggunaan yang boleh diterima atau mengganggu keseronokan pengguna lain terhadap Perkhidmatan kami. dobiQueen juga akan bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan, negeri dan/atau persekutuan untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan.
dobiQueen berhak, mengikut budi bicara tunggalnya, untuk memantau sebarang dan semua penggunaan Perkhidmatan.
Pelanggaran Perjanjian
dobiQueen berhak untuk mencari semua remedi yang tersedia di undang-undang dan ekuiti untuk pelanggaran Perjanjian, termasuk hak untuk menyekat akses dari alamat Internet tertentu ke Perkhidmatan.
Penamatan Perkhidmatan
dobiQueen berhak, mengikut budi bicara tunggalnya, untuk menamatkan akses anda ke Aplikasi dan Perkhidmatan atau mana-mana bahagiannya pada bila-bila masa. Kami akan menggunakan usaha komersial yang munasabah untuk cuba memaklumkan anda tentang penamatan tersebut. dobiQueen berhak untuk membatalkan Perkhidmatan dan/atau Akaun anda atas sebab-sebab, seperti jika laman penghantaran tidak sesuai, tidak boleh diakses atau tidak selamat, atau disebabkan oleh force majeure atau aktiviti yang tidak wajar atau menyalahgunakan oleh anda atau pihak ketiga. Sekiranya berlaku penamatan, anda akan bertanggungjawab untuk membayar Perkhidmatan yang dilakukan sebelum penamatan.
Perjanjian ini akan terus terpakai selagi anda menggunakan Perkhidmatan, dan sebarang peruntukan yang terkandung di dalamnya yang mengikut sifat atau kesannya dikehendaki atau dimaksudkan untuk dipatuhi selepas penamatan akan terus terpakai dan kekal mengikat, termasuk peruntukan mengenai kewajipan ganti rugi anda, had liabiliti kami dan penyelesaian pertikaian melalui timbang tara.
12. Pembayaran
Anda memahami bahawa penggunaan Perkhidmatan boleh mengakibatkan pembayaran oleh anda untuk perkhidmatan yang anda terima (“Caj”). Selepas anda menerima perkhidmatan yang dipesan melalui penggunaan Perkhidmatan dan Aplikasi, dobiQueen akan memproses pembayaran Caj yang berkenaan, menggunakan kaedah pembayaran pilihan yang ditetapkan dalam Akaun anda, dan akan menghantar resit kepada anda melalui e-mel.
Caj akan termasuk cukai yang berkenaan di mana dikehendaki oleh undang-undang. Caj yang dibayar oleh anda adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, kecuali jika ditentukan sebaliknya oleh dobiQueen. Sebarang permintaan untuk Caj yang lebih rendah atau pertikaian mengenai Caj harus dialamatkan kepada dobiQueen dengan menghubungi customer-service@dobiqueen.my.
Jika kaedah pembayaran utama Akaun anda didapati tamat tempoh, tidak sah atau tidak boleh dikenakan caj, anda bersetuju bahawa dobiQueen boleh menggunakan kaedah pembayaran kedua dalam Akaun anda, jika ada. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda mempersoalkan sebarang bahagian Caj yang sah melalui caj balik, anda bersetuju bahawa dobiQueen mempunyai hak mengikut budi bicara kami untuk menuntut bayaran daripada anda, untuk mendapatkan semula sebarang kos berkaitan yang ditanggung oleh kami, untuk mengalihkan mana-mana akaun yang tertunggak kepada koleksi dan/atau melaporkan pembayaran tertunggak kepada biro kredit.
dobiQueen berhak untuk menetapkan, menghapuskan dan/atau menyemak Caj yang berpotensi untuk mana-mana atau semua aspek Perkhidmatan pada bila-bila masa mengikut budi bicara dobiQueen. Caj yang ditunjukkan melalui Perkhidmatan pada masa pesanan anda akan terpakai (tertakluk kepada sebarang diskaun atau promosi yang berkenaan). dobiQueen mungkin dari semasa ke semasa memberikan tawaran promosi dan diskaun tertentu kepada pengguna yang mungkin mengakibatkan Caj yang berbeza untuk Perkhidmatan yang sama atau serupa, dan anda bersetuju bahawa tawaran promosi dan diskaun sedemikian, kecuali jika juga disediakan kepada anda, tidak akan memberi kesan kepada penggunaan Perkhidmatan oleh anda atau Caj yang dikenakan kepada anda.
13. Penafian, Had Liabiliti, Ganti Rugi
Penafian
Bahan dan Perkhidmatan disediakan “seadanya” dan tanpa jaminan apa-apa jenis sama ada nyata atau tersirat. Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, dobiQueen dan pegawai, pengarah, pekerja, ejen atau wakilnya menafikan dengan tegas semua jaminan, nyata atau tersirat, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, jaminan tersirat tentang kebolehdagangan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memeriksa dengan teliti sebarang perkhidmatan atau produk yang anda beli melalui Aplikasi kami semasa penerimaan anda untuk menentukan keselamatan dan kesesuaian untuk penggunaan atau penggunaan anda. dobiQueen tidak mewakili atau menjamin bahawa fungsi yang terdapat dalam Perkhidmatan tidak akan terganggu atau bebas ralat, bahawa kecacatan akan diperbetulkan, atau bahawa Perkhidmatan atau pelayan yang membuatnya tersedia bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain. dobiQueen tidak menjamin atau membuat sebarang pernyataan mengenai penggunaan atau hasil penggunaan Bahan dan/atau Perkhidmatan dari segi ketepatannya, ketepatan masa, kelengkapan, ketepatan, atau sebaliknya. Anda (dan bukan dobiQueen) menanggung seluruh kos semua penyelenggaraan, pembaikan, atau pembetulan yang diperlukan. dobiQueen tidak menjamin kualiti, kesesuaian, keselamatan atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Anda bersetuju bahawa seluruh risiko yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda, dan sebarang perkhidmatan atau barangan yang diminta berkaitan dengannya, tetap sepenuhnya dengan anda, setakat maksimum yang dibenarkan di bawah Undang-Undang yang Berkenaan. Undang-undang yang berkenaan mungkin tidak membenarkan pengecualian jaminan tersirat, jadi pengecualian di atas mungkin tidak terpakai kepada anda.
Had Liabiliti
Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, dalam keadaan apa sekalipun, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kecuaian, dobiQueen atau pegawai, pengarah, pekerja, ejen atau wakilnya tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kerosakan khas, berbangkit, insidental, langsung, tidak langsung, atau punitif atau sebarang kerugian atau kecederaan lain yang timbul daripada penggunaan, atau ketidakupayaan untuk menggunakan, Perkhidmatan atau Bahan, walaupun dobiQueen atau wakil yang diberi kuasa oleh dobiQueen telah diberitahu tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Dalam apa jua keadaan, dobiQueen tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, kerugian dan sebab tindakan lain (sama ada dalam kontrak, tort (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kecuaian), atau sebaliknya) untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau melibatkan perkhidmatan atau membeli produk pihak ketiga melalui atau selepas mengakses Perkhidmatan. Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, remedi tunggal anda berhubung dengan item yang hilang atau rosak adalah seperti yang disediakan di atas dalam bahagian bertajuk “Item Rosak” dan “Item Hilang.” Jika, walaupun pengecualian di atas, didapati bahawa dobiQueen atau ejennya, pekerja, pegawai atau pengarahnya bertanggungjawab atas kerosakan, dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti dobiQueen kepada anda untuk semua kerosakan, kerugian, dan sebab tindakan (sama ada dalam kontrak, tort atau sebaliknya) yang berkaitan dengan Aplikasi atau Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh anda, jika ada, untuk Aplikasi atau Perkhidmatan tersebut.
Penggunaan Pautan
Perkhidmatan mungkin mengandungi pautan ke laman web dan perkhidmatan lain yang dibangunkan, ditaja dan/atau diselenggara oleh pihak ketiga. dobiQueen tidak menyemak, memantau, mengendalikan atau mengawal mana-mana laman web/perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui pautan ini, dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan yang tersedia di atau melalui laman web/perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Dengan menyediakan akses kepada laman web/perkhidmatan yang dipautkan, dobiQueen tidak mengesyorkan atau mengesahkan produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh penaja atau pemilik laman web/perkhidmatan tersebut. dobiQueen tidak membuat sebarang jaminan, pernyataan atau jaminan mengenai, dan tidak akan bertanggungjawab ke atas, sebarang kandungan elektronik yang dihantar oleh mana-mana pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, ketepatan atau subjek mana-mana kandungan elektronik, atau penggunaan sebarang maklumat peribadi yang anda berikan kepada mana-mana laman web/perkhidmatan tersebut. Anda mengakui dan bersetuju bahawa penggunaan pautan tersebut adalah sepenuhnya atas risiko anda sendiri. dobiQueen berhak untuk menghentikan pautan ke mana-mana laman web lain pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab.
Ganti Rugi
Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk memberi ganti rugi dan menjaga dobiQueen dan pegawai, pengarah, pekerja dan ejennya, bebas daripada sebarang dan semua tuntutan, permintaan, kerugian, liabiliti, dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam), yang timbul daripada atau berkaitan dengan:
i. penggunaan Perkhidmatan oleh anda;
ii. pelanggaran atau pelanggaran mana-mana Perjanjian ini oleh anda;
iii. penggunaan Kandungan Pengguna oleh dobiQueen; atau
iv. pelanggaran hak mana-mana pihak ketiga oleh anda, termasuk Kontraktor Pihak Ketiga.
Bahagian ganti rugi ini tidak terpakai kepada kecuaian, kelalaian atau kelakuan yang disengajakan oleh dobiQueen.
14. Pelbagai
Undang-undang dan Timbang Tara
Anda mengakui dan bersetuju bahawa akses anda ke dan penggunaan Perkhidmatan adalah tertakluk kepada semua undang-undang dan peraturan antarabangsa, persekutuan, negeri dan tempatan yang berkenaan. Terma, syarat dan dasar yang terkandung dalam Perjanjian ini akan dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira sebarang prinsip konflik undang-undang.
Sila baca bahagian ini dengan teliti kerana ia memerlukan anda untuk timbang tara pertikaian, melepaskan hak anda untuk perbicaraan, dan mengehadkan cara di mana anda boleh mendapatkan ganti rugi. Sebarang pertikaian atau tuntutan yang berkaitan dengan Perjanjian ini, Aplikasi, atau mana-mana Perkhidmatan, akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat di bawah Akta Timbang Tara Malaysia 2005 (“Akta Timbang Tara”), dan bukannya di mahkamah, kecuali bahawa anda boleh mengemukakan tuntutan di mahkamah tuntutan kecil jika tuntutan anda layak.
Notis
dobiQueen boleh memberikan notis melalui notis umum pada Perkhidmatan, komunikasi elektronik melalui Aplikasi, e-mel elektronik kepada alamat e-mel anda dalam Akaun anda, atau melalui komunikasi bertulis yang dihantar melalui pos berdaftar AR ke alamat anda dalam Akaun anda. Notis tersebut akan dianggap telah diberikan selepas tamat tempoh 48 jam selepas pengeposan atau penghantaran (jika dihantar melalui pos kelas pertama atau pos prabayar) atau 12 jam selepas penghantaran (jika dihantar melalui e-mel). Anda boleh memberikan notis kepada dobiQueen, dengan notis tersebut dianggap diberikan apabila diterima oleh dobiQueen, pada bila-bila masa melalui pos berdaftar AR ke alamat 11A, Jalan SG 1/3, Taman Sri Gombak, 68100 Batu Caves, Selangor.
Umum
Anda tidak boleh menyerahkan Perjanjian ini tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu dari dobiQueen. dobiQueen boleh menyerahkan Perjanjian ini tanpa persetujuan anda kepada:
i. anak syarikat atau sekutu;
ii. pengambil alih ekuiti, perniagaan atau aset dobiQueen; atau
iii. pengganti melalui penggabungan.
Sebarang penyerahan yang dikatakan melanggar bahagian ini akan menjadi tidak sah. Tiada usaha sama, perkongsian, pekerjaan, atau hubungan agensi wujud antara anda, dobiQueen atau mana-mana Kontraktor Pihak Ketiga sebagai hasil daripada Perjanjian ini atau penggunaan Perkhidmatan. Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dibatalkan dan peruntukan yang selebihnya akan dikuatkuasakan sepenuhnya di bawah undang-undang. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut kecuali diakui dan dipersetujui oleh dobiQueen secara bertulis. Kegagalan dobiQueen untuk menguatkuasakan mana-mana bahagian Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai penepian. Sebarang penepian oleh dobiQueen terhadap mana-mana peruntukan Perjanjian ini mesti dibuat secara bertulis. Kecuali dinyatakan sebaliknya di sini, Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan dobiQueen berkenaan dengan laman web dan Perkhidmatan dan ia menggantikan semua komunikasi dan cadangan terdahulu atau serentak, sama ada elektronik, lisan atau bertulis, antara anda dan dobiQueen berkenaan dengannya.