Privacy Policy

English

This Privacy Notice and its Addendum(s) (“Notice”) describe how Foto-ZZoom Sdn Bhd (145663V / 198501013207), its respective subsidiaries, affiliates, associated companies and jointly controlled entities (collectively “dobiQueen”, “we”, “us” or “our”) collect, use, process and disclose your Personal Data through the use of dobiQueen’s mobile applications and websites (respectively “Apps” and “Websites”), as well as products, features and other services globally, operated by dobiQueen (collectively, “Services”).

This Notice applies to our consumers , agents, vendors, suppliers, partners (such as driver and merchant partners), contractors and service providers (collectively “you”, “your” or “yours”).

“Personal Data” is any information which can be used to identify you or from which you are identifiable. This includes but is not limited to your name, nationality, telephone number, bank and credit card details, personal interests, email address, your image, government-issued identification numbers, biometric data, race, date of birth, marital status, religion, health information, vehicle and insurance information, employment information and financial information.

1.    Collection of Personal Data

We collect Personal Data about you in the ways listed below. We may also combine the collected Personal Data with other Personal Data in our possession. If you have or are a party to multiple relationships with us (for example if you use our Services across our various business verticals, or if you are both a driver partner/delivery partner as well as a consumer to our Apps or on our other business verticals), we will link your Personal Data collected across your various capacities to facilitate your use of our Services and for the Purposes described below.

You provide your Personal Data to us

We collect your Personal Data when you voluntarily provide it to us. For example, you may provide your Personal Data to us when you:

• complete a user profile or registration forms (such as your name, contact information and other identification information where needed);
• provide information to assess your eligibility to provide services as a dobiQueen driver partner or delivery partner (such as your driver’s license information, vehicle information and background check results (as legally permissible));
• interact with our social media pages (such as your social media account ID, profile photo and any other publicly available data);
• participate in contests or events organised by us (such as the pictures, audio files, or videos you may submit, which may include images of yourself);
• verify your identity through various means (such as social media logins, submission of  selfie images or independently verified payment card information);
• fill up demographic information in surveys (such as your age, gender, and other information you may volunteer such as your marital status, occupation and income information)

In certain circumstances, you may need to provide your Personal Data in order to comply with legal requirements or contractual obligations, or where it is necessary to conclude a contract. Failure to provide such Personal Data, under such circumstance, may constitute failure to comply with legal requirements or contractual obligations, or inability to conclude a contract with you, as the case may be.

For purposes such as detection and prevention of fraud, we may also collect your Personal Data without consent, by relying on Legitimate Interests or other exemptions provided by the applicable data privacy laws.

When our services are used

Personal Data may be collected through the normal operation of our Apps, Websites and Services. Some examples are:

·      your location (to detect pick-up locations and abnormal route variations);

·      feedback, ratings and compliments;

·      transaction information (such as payment method and distance travelled);

·      information about how you interacted with our Apps, Website or Services (such as features used and content viewed);

·      device information (such as hardware model and serial number, IP address, file names and versions, and advertising identifiers or any information that may provide indication of device or app modification);

·      personal data you enter in messages when you use our in-app communication features; and

·      personal data that may be captured through your interaction with us, our agents, in-vehicle audio and/or video recording during a ride (such as your image or voice or both, and its related metadata).

From other sources

When we collect Personal Data, including but not limited to your name, contact information and other identification information where needed from other sources, we make sure that that data is transferred to us in accordance with applicable laws. Such sources include:

·      referral programmes;

·      our business partners, such as fleet partners, payment providers, ride-hailing partners and transport partners;

·      insurance and financial providers;

·      credit bureaus, alternative credit scoring agencies and any other credit reporting organisations;

·      publicly available sources of data;

·      governmental sources of data;

·      when our users add you as an emergency contact;

·      when you use our in-app chat; and

·      marketing services providers or partners

Sensitive Personal Data

Some of the Personal Data that we collect is sensitive in nature. This includes Personal Data pertaining to your race, national ID information, religious beliefs, background information (including financial and criminal records, where legally permissible), health data, disability, marital status and biometric data, as applicable. We collect this information only with your consent and/or in strict compliance with applicable laws.

Personal Data of Minors

As a parent or legal guardian, please do not allow minors under your care to submit Personal Data to dobiQueen. In the event that such Personal Data of a minor is disclosed to dobiQueen, you hereby consent to the processing of the minor’s Personal Data and accept and agree to be bound by this Notice and take responsibility for his or her actions

When you provide Personal Data of other individuals to us

In some situations, you may provide Personal Data of other individuals (such as your spouse, family members or friends) to us. For example, you may add them as your emergency contact or when you use the in-app chat. If you provide us with their Personal Data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their Personal Data to be collected, used and disclosed as set out in this Notice.

2.    Use of Personal Data

dobiQueen may use, combine and process your Personal Data for the following purposes (“Purposes”):

When you provide Personal Data of other individuals to us

Your Personal Data will be used to provide, personalise, maintain and improve our Apps, Websites and Services. This includes using your Personal Data to:

·      provide you with Services across our various business verticals;

·      engage you to provide Services;

·      create, administer and update your account;

·      conduct due diligence checks and risk assessments / analysis;

·      verify your identity;

·      verify your age (where necessary);

·      validate your ride and process payments;

·      offer, obtain, provide, facilitate or maintain insurance or financing solutions;

·      track the progress of your trip and detect abnormal trip variations;

·      enable features that personalise your App, such as lists of your favourite places and previous destinations;

·      make your experience more seamless, such as automatically filling in your registration information (such as your name or phone number) from one Service to another Service or when you participate in our surveys;

·      perform internal operations necessary to provide our Services, including troubleshooting software bugs and operational problems, conducting data analysis, testing and research, monitoring and analysing usage and activity trends;

·      protect the security or integrity of the Services and any facilities or equipment used to make the Services available;

·      process and manage your rewards;

·      enable communications between our users;

·      process, manage or verify your eligibility for or application of promotions, rewards and subscriptions with dobiQueen;

·      enable our partners to manage and allocate fleet resources; and

·      fulfil the services to you as a data processor, where you have provided consent to the data controller (i.e. the organisation you had purchased goods or services from, and for whom dobiQueen is providing services on behalf of) for such services to be rendered.

dobiQueen Support

We use Personal Data to resolve user support issues. For example, we may:

·      investigate and address concerns;

·      monitor and improve our user support responses;

·      respond to questions, comments and feedback; and

·      inform you about steps taken to resolve user support issues.

Research and Development

We may use the Personal Data we collect for testing, research, analysis and product development. This allows us to understand and analyse your needs and preferences, protect your Personal Data, improve and enhance the safety and security of our Services, develop new features, products and services.

Legal Purposes

We may use the Personal Data we collect to investigate and resolve claims or disputes, or as allowed or required by applicable law. We may also use Personal Data without consent, by relying on Legitimate Interests or other exemptions provided by the applicable data privacy laws, for purposes such as detection and prevention of fraud.

We may also use your Personal Data when we are required, advised, recommended, expected or requested to do so by our legal advisors or any local or foreign legal, regulatory, governmental or other authority.

For example, we may use your Personal Data to:

·      comply with court orders or other legal, governmental or regulatory requirements;

·      enforce our Terms of Service or other agreements; and

·      protect our rights or property in the event of a claim or dispute.

We may also use your Personal Data in connection with mergers, acquisitions, joint ventures, sale of company assets, consolidation, restructuring, financing, business asset transactions, or acquisition of all or part of our business by another company.

Marketing and promotions

We may use your Personal Data to market dobiQueen and dobiQueen’s partners’, sponsors’ and advertisers’ products, services, events or promotions. For example, we may:

·      send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges, festive greetings; and

·      notify, invite and manage your participation in our events or activities.

We may communicate such marketing to you by post, telephone call, short message service, online messaging service, push notification, by hand and by email.

If you wish to unsubscribe to the processing of your Personal Data for marketing and promotions, please click on the unsubscribe link in the relevant email or message. Alternatively, you may also update your preferences in our App settings or writing in to us at customer-service@dobiqueen.my.

3.    Disclosure of Personal Data

We need to share Personal Data with various parties for the Purposes. These parties include:

Other users

For example:

·      If you are a delivery partner, we may share your Personal Data with your selected merchant and user, including your name and photo; your vehicle make, model, location and average rating.

·      If you are using our dobiQueen laundry pick up service, we may share your Personal Data with the recipient of your parcel, and vice versa, as well as the delivery partner in charge of fulfilling your service request.

·      If you use our in-app chat service, we may share your mobile number and dobiQueen-registered name with the other parties to your chat.

With dobiQueen partners at your request

For example, if you requested a service through a dobiQueen partner or used a promotion provided by a dobiQueen partner, dobiQueen may share your Personal Data with that dobiQueen partners. Our partners include partners that integrate with our App or our App integrates with, vehicle services partners, or business partners which dobiQueen collaborates with to deliver a promotion, competition or other specialised service.

With subsidiaries and affiliates

We share Personal Data with our subsidiaries, associated companies, jointly controlled entities and affiliates.

With dobiQueen’s service providers and business partners

We may provide Personal Data to our vendors, consultants, marketing partners, research firms, and other service providers or business partners. This includes:

·      payment processors and facilitators;

·      debt collectors;

·      credit bureaus, alternative credit scoring agencies and any other credit reporting organisations;

·      background check and anti-money laundering service providers;

·      cloud storage providers;

·      marketing partners and marketing platform providers;

·      data analytics providers;

·      research partners, including those performing surveys or research projects in partnership with dobiQueen or on dobiQueen’s behalf;

·      fleet and merchant partners;

·      insurance and financing partners;    

·      third party intermediaries involved in the managed investment of funds, such as brokers, asset managers, and custodians;

·      service providers who perform identity verification services; and

·      vehicle solutions partners, vendors or third-party vehicle suppliers.

With our legal advisors and government authorities

We may share your Personal Data with our legal advisors, law enforcement officials, government authorities and other third parties. This may take place to fulfil the legal purposes (mentioned above), or any of the following circumstances:

·      where it is necessary to respond to an emergency that threatens the life, health or safety of a person; or

·      where it is necessary in the public interest (e.g. in a public health crisis, for contact tracing purposes and safeguarding our community).

4.   Retention of Personal Data

We retain your Personal Data for the period necessary to fulfill the Purposes outlined in this Notice unless a longer retention period is required or allowed by law. Once your Personal Data is no longer necessary for the Services or Purposes, or we no longer have a legal or business purpose for retaining your Personal Data, we take steps to erase, destroy, anonymise or prevent access or use of such Personal Data for any purpose other than compliance with this Notice , or for purposes of safety, security, fraud prevention and detection, in accordance with the requirements of applicable laws.

5.    Cookies and Advertising on Third Party Platforms

dobiQueen, and third parties with whom we partner, may use cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects such as HTML5, advertising identifiers and similar technologies (“Cookies”) in connection with your use of the Websites and Apps. Depending on the type of phone and operating software that you are using, you may be granted the option to disable our use of mobile identifiers (such as Apple’s IDFA). Cookies may have unique identifiers, and reside, among other places, on your computer or mobile device, in emails we send to you, and on our web pages. Cookies may transmit Personal Data about you and your use of the Service, such as your browser type, search preferences, IP address, data relating to advertisements that have been displayed to you or that you have clicked on, and the date and time of your use. Cookies may be persistent or stored only during an individual session.

dobiQueen may allow third parties to use Cookies on the Websites and Apps to collect the same type of Personal Data for the same purposes dobiQueen does for itself. Third parties may be able to associate the Personal Data they collect with other Personal Data they have about you from other sources. We do not necessarily have access to or control over the Cookies they use.

Additionally, we may share non-personally identifiable Personal Data with third parties, such as location data, advertising identifiers, or a cryptographic hash of a common account identifier (such as an email address), to facilitate the display of targeted advertising.

Disabling the collection of cookies on our websites

You may deactivate cookies by adjusting your internet browser settings to disable, block or deactivate cookies, by deleting your browsing history and clearing the cache from your internet browser.

6.   Protection of Personal Data

We will take reasonable legal, organisational and technical measures to ensure that your Personal Data is protected. This includes measures to prevent Personal Data from getting lost, or used or accessed in an unauthorised way. We limit access to your Personal Data to our employees on a need to know basis. Those processing your Personal Data will only do so in an authorised manner and are required to treat your information with confidentiality.

Nevertheless, please understand that the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of your Personal Data transmitted through any online means, therefore, any transmission remains at your own risk.

7.    Your Rights with Respect to Your Personal Data

In accordance with applicable laws and regulations, you may be entitled to:

·      ask us about the processing of your Personal Data, including to be provided with a copy of your Personal Data;

·      request the correction and/or (in some cases) deletion of your Personal Data;

·      in some cases, request the restriction of the processing of your Personal Data, or object to that processing;

·      withdraw your consent to the processing of your Personal Data (where we are processing your Personal Data based on your consent);

·      request receipt or transmission to another organisation, in a machine-readable form, of the Personal Data that you have provided to us where we are using your Personal Data based on consent or performance of a contract; and

·      complain to the relevant data privacy authority if your data privacy rights are violated, or if you have suffered as a result of unlawful processing of your Personal Data.

Where you are given the option to share your Personal Data with us, you can always choose not to do so. If we have requested your consent to processing and you later choose to withdraw it, we will respect that choice in accordance with our legal obligations.

However, choosing not to share your Personal Data with us or withdrawing your consent to our use of it could mean that we are unable to perform the actions necessary to achieve the purposes of processing described in Section II (Use of Personal Data) or that you are unable to make use of the Services. After you have chosen to withdraw your consent, we may be able to continue to process your Personal Data to the extent required or otherwise permitted by applicable laws and regulations.

8.    Amendments and Updates

dobiQueen may modify, update or amend the terms in this Notice at any time. Such amendments shall be notified to you through the Application and/ or other appropriate means at least five (05) business days before the effective date. The updated version will be posted on the website http://www.dobiqueen.my. It is your responsibility to review the Privacy Notice regularly. Your continued use of the Apps, Websites or Services, purchase products from dobiQueen or continuing to communicate or engage with dobiQueen following the modifications, updates or amendments to this Notice , whether or not reviewed by you, shall constitute your agreement to be bound by such amendments.

9.    How to Contact Us

If you have any queries about this Notice or would like to exercise your rights set out in this Notice , please direct your mail to us at customer-service@dobiqueen.my

Bahasa Malaysia

Notis Privasi

Notis Privasi dan Tambahan ini (“Notis”) menerangkan bagaimana Foto-ZZoom Sdn Bhd (145663V / 198501013207), subsidiari, sekutu, syarikat yang berkaitan dan entiti yang dikawal bersama (secara kolektif “dobiQueen”, “kami”, “kita” atau “kepunyaan kami”) mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan Data Peribadi anda melalui penggunaan aplikasi mudah alih dan laman web dobiQueen (masing-masing “Aplikasi” dan “Laman Web”), serta produk, ciri dan perkhidmatan lain secara global yang dikendalikan oleh dobiQueen (secara kolektif, “Perkhidmatan”). Notis ini terpakai kepada pengguna kami, agen, penjual, pembekal, rakan kongsi (seperti rakan pemandu dan peniaga), kontraktor dan penyedia perkhidmatan (secara kolektif “anda” atau “kepunyaan anda”). “Data Peribadi” adalah apa-apa maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda atau dari mana anda boleh dikenal pasti. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada nama anda, kewarganegaraan, nombor telefon, butiran bank dan kad kredit, minat peribadi, alamat e-mel, imej anda, nombor pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan, data biometrik, bangsa, tarikh lahir, status perkahwinan, agama, maklumat kesihatan, maklumat kenderaan dan insurans, maklumat pekerjaan dan maklumat kewangan.

1. Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul Data Peribadi tentang anda dengan cara yang disenaraikan di bawah. Kami juga boleh menggabungkan Data Peribadi yang dikumpul dengan Data Peribadi lain dalam milikan kami. Jika anda mempunyai atau menjadi pihak kepada pelbagai hubungan dengan kami (contohnya jika anda menggunakan Perkhidmatan kami merentasi pelbagai vertikal perniagaan kami, atau jika anda adalah kedua-dua rakan pemandu/rakan penghantar serta pengguna Aplikasi kami atau di vertikal perniagaan lain), kami akan memautkan Data Peribadi anda yang dikumpul merentasi pelbagai kapasiti anda untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan kami dan untuk Tujuan yang dinyatakan di bawah.

Anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami

Kami mengumpul Data Peribadi anda apabila anda secara sukarela memberikannya kepada kami. Sebagai contoh, anda mungkin memberikan Data Peribadi anda kepada kami apabila anda:

• melengkapkan profil pengguna atau borang pendaftaran (seperti nama anda, maklumat hubungan dan maklumat pengenalan lain yang diperlukan);

• menyediakan maklumat untuk menilai kelayakan anda untuk menyediakan perkhidmatan sebagai rakan pemandu atau rakan penghantar dobiQueen (seperti maklumat lesen memandu anda, maklumat kenderaan dan keputusan pemeriksaan latar belakang (jika dibenarkan secara sah));

• berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akaun media sosial anda, foto profil dan mana-mana data lain yang tersedia secara umum);

• mengambil bahagian dalam pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami (seperti gambar, fail audio, atau video yang anda hantar, yang mungkin termasuk imej anda sendiri);

• mengesahkan identiti anda melalui pelbagai cara (seperti log masuk media sosial, penghantaran imej selfie atau maklumat kad pembayaran yang disahkan secara bebas);

• mengisi maklumat demografi dalam tinjauan (seperti umur, jantina, dan maklumat lain yang anda sukarela seperti status perkahwinan, pekerjaan dan maklumat pendapatan).

Dalam keadaan tertentu, anda mungkin perlu memberikan Data Peribadi anda untuk mematuhi keperluan undang-undang atau kewajipan kontrak, atau di mana ia perlu untuk menyimpulkan kontrak. Kegagalan untuk memberikan Data Peribadi tersebut, dalam keadaan sedemikian, mungkin merupakan kegagalan untuk mematuhi keperluan undang-undang atau kewajipan kontrak, atau ketidakupayaan untuk menyimpulkan kontrak dengan anda, mengikut kes.

Apabila perkhidmatan kami digunakan

Data Peribadi mungkin dikumpulkan melalui operasi normal Aplikasi, Laman Web dan Perkhidmatan kami. Beberapa contoh adalah:

• lokasi anda (untuk mengesan lokasi jemputan dan variasi laluan yang tidak normal);

• maklum balas, penilaian dan pujian;

• maklumat transaksi (seperti kaedah pembayaran dan jarak perjalanan);

• maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan Aplikasi, Laman Web atau Perkhidmatan kami (seperti ciri yang digunakan dan kandungan yang dilihat);

• maklumat peranti (seperti model perkakasan dan nombor siri, alamat IP, nama fail dan versi, dan pengecam pengiklanan atau sebarang maklumat yang mungkin memberi petunjuk mengenai pengubahsuaian peranti atau aplikasi);

• data peribadi yang anda masukkan dalam mesej apabila anda menggunakan ciri komunikasi dalam aplikasi kami; dan

• data peribadi yang mungkin dirakam melalui interaksi anda dengan kami, agen kami, rakaman audio dan/atau video dalam kenderaan semasa perjalanan (seperti imej atau suara anda atau kedua-duanya, dan metadata yang berkaitan).

Dari sumber lain

Apabila kami mengumpul Data Peribadi, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama anda, maklumat hubungan dan maklumat pengenalan lain yang diperlukan dari sumber lain, kami memastikan bahawa data tersebut dipindahkan kepada kami mengikut undang-undang yang berkenaan. Sumber-sumber tersebut termasuk:

• program rujukan;

• rakan kongsi perniagaan kami, seperti rakan kongsi armada, penyedia pembayaran, rakan kongsi pengangkutan;

• penyedia insurans dan kewangan;

• biro kredit, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi pelaporan kredit lain;

• sumber data yang tersedia secara umum;

• sumber data kerajaan;

• apabila pengguna kami menambah anda sebagai hubungan kecemasan;

• apabila anda menggunakan sembang dalam aplikasi kami; dan

• penyedia atau rakan kongsi perkhidmatan pemasaran.

Data Peribadi Sensitif

Beberapa Data Peribadi yang kami kumpulkan adalah bersifat sensitif. Ini termasuk Data Peribadi yang berkaitan dengan bangsa, maklumat ID nasional, kepercayaan agama, latar belakang (termasuk rekod kewangan dan jenayah, jika dibenarkan oleh undang-undang), data kesihatan, kecacatan, status perkahwinan dan data biometrik, jika berkenaan. Kami mengumpul maklumat ini hanya dengan persetujuan anda dan/atau dalam pematuhan ketat dengan undang-undang yang berkenaan.

Data Peribadi Kanak-kanak

Sebagai ibu bapa atau penjaga sah, sila jangan benarkan kanak-kanak di bawah jagaan anda untuk menyerahkan Data Peribadi kepada dobiQueen. Sekiranya Data Peribadi kanak-kanak didedahkan kepada dobiQueen, anda dengan ini memberi persetujuan kepada pemprosesan Data Peribadi kanak-kanak tersebut dan menerima serta bersetuju untuk terikat dengan Notis ini dan bertanggungjawab ke atas tindakannya.

Apabila anda memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami

Dalam sesetengah situasi, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain (seperti pasangan, ahli keluarga atau rakan anda) kepada kami. Sebagai contoh, anda mungkin menambah mereka sebagai hubungan kecemasan atau apabila anda menggunakan sembang dalam aplikasi kami. Jika anda memberikan kami Data Peribadi mereka, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah mendapat persetujuan mereka untuk Data Peribadi mereka dikumpul, digunakan dan didedahkan seperti yang dinyatakan dalam Notis ini.

2. Penggunaan Data Peribadi

dobiQueen boleh menggunakan, menggabungkan dan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut (“Tujuan”):

Apabila anda memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami

Data Peribadi anda akan digunakan untuk menyediakan, memperibadikan, menyelenggara dan memperbaiki Aplikasi, Laman Web dan Perkhidmatan kami. Ini termasuk menggunakan Data Peribadi anda untuk:

• menyediakan Perkhidmatan kepada anda merentasi pelbagai vertikal perniagaan kami;

• melibatkan anda untuk menyediakan Perkhidmatan;

• mencipta, mentadbir dan mengemas kini akaun anda;

• menjalankan pemeriksaan ketekunan wajar dan penilaian risiko;

• mengesahkan identiti anda;

• mengesahkan umur anda (jika perlu);

• mengesahkan perjalanan anda dan memproses pembayaran;

• menawarkan, memperoleh, menyediakan, memudahkan atau menyelenggara penyelesaian insurans atau kewangan;

• mengesan kemajuan perjalanan anda dan mengesan variasi perjalanan yang tidak normal;

• membolehkan ciri-ciri yang memperibadikan Aplikasi anda, seperti senarai tempat kegemaran dan destinasi terdahulu;

• menjadikan pengalaman anda lebih lancar, seperti mengisi maklumat pendaftaran anda secara automatik (seperti nama atau nombor telefon anda) dari satu Perkhidmatan ke Perkhidmatan lain atau apabila anda mengambil bahagian dalam tinjauan kami;

• melaksanakan operasi dalaman yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami, termasuk menyelesaikan pepijat perisian dan masalah operasi, menjalankan analisis data, ujian dan penyelidikan, memantau dan menganalisis trend penggunaan dan aktiviti;

• melindungi keselamatan atau integriti Perkhidmatan dan mana-mana kemudahan atau peralatan yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan;

• memproses dan menguruskan ganjaran anda;

• membolehkan komunikasi antara pengguna kami;

• memproses, mengurus atau mengesahkan kelayakan atau permohonan anda untuk promosi, ganjaran dan langganan dengan dobiQueen;

• membolehkan rakan kongsi kami menguruskan dan memperuntukkan sumber armada; dan

• memenuhi perkhidmatan kepada anda sebagai pemproses data, di mana anda telah memberikan persetujuan kepada pengawal data (iaitu organisasi yang anda beli barangan atau perkhidmatan daripada, dan untuk siapa dobiQueen menyediakan perkhidmatan bagi pihaknya) untuk perkhidmatan tersebut dilaksanakan.

Sokongan dobiQueen

Kami menggunakan Data Peribadi untuk menyelesaikan isu sokongan pengguna. Sebagai contoh, kami mungkin:
menyiasat dan menangani kebimbangan;
• memantau dan meningkatkan tindak balas sokongan pengguna kami;
• menjawab soalan, komen dan maklum balas; dan
• memberitahu anda tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu sokongan pengguna.

Penyelidikan dan Pembangunan

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpul untuk ujian, penyelidikan, analisis dan pembangunan produk. Ini membolehkan kami memahami dan menganalisis keperluan dan keutamaan anda, melindungi Data Peribadi anda, meningkatkan dan meningkatkan keselamatan dan keselamatan Perkhidmatan kami, membangunkan ciri-ciri, produk dan perkhidmatan baharu.

Tujuan Undang-Undang

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpul untuk menyiasat dan menyelesaikan tuntutan atau pertikaian, atau seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi tanpa persetujuan, dengan bergantung kepada Kepentingan Sah atau pengecualian lain yang disediakan oleh undang-undang privasi data yang berkenaan, untuk tujuan seperti pengesanan dan pencegahan penipuan. Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi anda apabila kami dikehendaki, dinasihatkan, disyorkan, dijangka atau diminta berbuat demikian oleh penasihat undang-undang kami atau mana-mana pihak berkuasa undang-undang, kawal selia, kerajaan atau lain-lain tempatan atau asing.

Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk:
- mematuhi perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, kerajaan atau kawal selia lain;
- menguatkuasakan Terma Perkhidmatan kami atau perjanjian lain; dan
- melindungi hak atau harta kami sekiranya berlaku tuntutan atau pertikaian. Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi anda dalam hubungan dengan penggabungan, pemerolehan, usaha sama, penjualan aset syarikat, penyatuan, penyusunan semula, pembiayaan, transaksi aset perniagaan, atau pemerolehan seluruh atau sebahagian perniagaan kami oleh syarikat lain.

Pemasaran dan promos

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk memasarkan produk, perkhidmatan, acara atau promosi dobiQueen dan rakan kongsi, penaja dan pengiklan dobiQueen. Sebagai contoh, kami mungkin:
• menghantar amaran, surat berita, kemas kini, bahan promosi, keistimewaan khas, ucapan perayaan kepada anda; dan
• memberitahu, menjemput dan menguruskan penyertaan anda dalam acara atau aktiviti kami.

Kami mungkin berkomunikasi pemasaran tersebut kepada anda melalui pos, panggilan telefon, perkhidmatan pesanan ringkas, perkhidmatan mesej dalam talian, notifikasi tolak, secara langsung dan melalui e-mel. Jika anda ingin berhenti melanggan pemprosesan Data Peribadi anda untuk pemasaran dan promosi, sila klik pada pautan berhenti melanggan dalam e-mel atau mesej yang berkaitan. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengemas kini keutamaan anda dalam tetapan Aplikasi kami atau menulis kepada kami di customer-service@dobiqueen.my.

‍

3. Pendedahan Data Peribadi

Kami perlu berkongsi Data Peribadi dengan pelbagai pihak untuk Tujuan yang dinyatakan. Pihak-pihak tersebut termasuk:

Pengguna lain

Sebagai contoh:

• Jika anda seorang rakan penghantar, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan peniaga dan pengguna yang dipilih, termasuk nama dan foto anda; jenis dan model kenderaan anda, lokasi dan penilaian purata anda.

• Jika anda menggunakan perkhidmatan pengambilan dobiQueen, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penerima bungkusan anda, dan sebaliknya, serta rakan penghantar yang bertanggungjawab untuk memenuhi permintaan perkhidmatan anda.

• Jika anda menggunakan perkhidmatan sembang dalam aplikasi kami, kami mungkin berkongsi nombor telefon bimbit dan nama yang didaftarkan dengan dobiQueen dengan pihak lain dalam sembang anda.

Dengan rakan kongsi dobiQueen atas permintaan anda

Sebagai contoh, jika anda meminta perkhidmatan melalui rakan kongsi dobiQueen atau menggunakan promosi yang disediakan oleh rakan kongsi dobiQueen, dobiQueen mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi dobiQueen tersebut. Rakan kongsi kami termasuk rakan kongsi yang mengintegrasikan dengan Aplikasi kami atau yang Aplikasi kami integrasikan dengan, rakan kongsi perkhidmatan kenderaan, atau rakan kongsi perniagaan yang dobiQueen bekerjasama untuk menyampaikan promosi, pertandingan atau perkhidmatan khusus lain.

Dengan subsidiari dan sekutu

Kami berkongsi Data Peribadi dengan subsidiari, syarikat yang berkaitan, entiti yang dikawal bersama dan sekutu kami.

Dengan penyedia perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan dobiQueen

Kami mungkin menyediakan Data Peribadi kepada penjual, perunding, rakan kongsi pemasaran, firma penyelidikan, dan penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan lain. Ini termasuk:

• pemproses pembayaran dan fasilitator;

• pemungut hutang;

• biro kredit, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi pelaporan kredit lain;

• penyedia perkhidmatan pemeriksaan latar belakang dan anti-pengubahan wang haram;

• penyedia storan awan;

• rakan kongsi pemasaran dan penyedia platform pemasaran;

• penyedia analisis data;

• rakan kongsi penyelidikan, termasuk mereka yang menjalankan tinjauan atau projek penyelidikan dengan kerjasama dobiQueen atau bagi pihak dobiQueen;

• rakan kongsi armada dan peniaga;

• rakan kongsi insurans dan kewangan;

• perantara pihak ketiga yang terlibat dalam pengurusan pelaburan dana, seperti broker, pengurus aset dan penjaga;

• penyedia perkhidmatan yang melaksanakan perkhidmatan pengesahan identiti; dan

• rakan kongsi penyelesaian kenderaan, penjual atau pembekal kenderaan pihak ketiga.

Dengan penasihat undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penasihat undang-undang kami, pegawai penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kerajaan dan pihak ketiga lain. Ini mungkin berlaku untuk memenuhi tujuan undang-undang (yang dinyatakan di atas), atau mana-mana keadaan berikut:

• di mana ia perlu untuk bertindak balas terhadap kecemasan yang mengancam nyawa, kesihatan atau keselamatan seseorang; atau

• di mana ia perlu untuk kepentingan awam (contohnya dalam krisis kesihatan awam, untuk tujuan pengesanan kontak dan menjaga keselamatan komuniti kita).

4. Pengekalan Data Peribadi

Kami mengekalkan Data Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi Tujuan yang dinyatakan dalam Notis ini kecuali tempoh pengekalan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. Setelah Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk Perkhidmatan atau Tujuan, atau kami tidak lagi mempunyai tujuan undang-undang atau perniagaan untuk mengekalkan Data Peribadi anda, kami mengambil langkah untuk memadam, memusnahkan, tanpa nama atau menghalang akses atau penggunaan Data Peribadi tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada pematuhan dengan Notis ini, atau untuk tujuan keselamatan, keselamatan, pencegahan dan pengesanan penipuan, mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

5. Kuki dan Pengiklanan pada Platform Pihak Ketiga

dobiQueen, dan pihak ketiga dengan siapa kami bekerjasama, mungkin menggunakan kuki, suar web, tag, skrip, objek kongsi tempatan seperti HTML5, pengecam pengiklanan dan teknologi serupa (“Kuki”) berkaitan dengan penggunaan Laman Web dan Aplikasi oleh anda. Bergantung pada jenis telefon dan perisian pengendalian yang anda gunakan, anda mungkin diberi pilihan untuk melumpuhkan penggunaan pengecam mudah alih kami (seperti IDFA Apple). Kuki mungkin mempunyai pengecam unik, dan berada, antara lain, pada komputer atau peranti mudah alih anda, dalam e-mel yang kami hantar kepada anda, dan pada halaman web kami. Kuki boleh menghantar Data Peribadi tentang anda dan penggunaan Perkhidmatan oleh anda, seperti jenis penyemak imbas anda, pilihan carian, alamat IP, data yang berkaitan dengan iklan yang telah dipaparkan kepada anda atau yang anda telah klik, dan tarikh dan masa penggunaan anda. Kuki mungkin kekal atau disimpan hanya semasa sesi individu. dobiQueen mungkin membenarkan pihak ketiga menggunakan Kuki pada Laman Web dan Aplikasi untuk mengumpul jenis Data Peribadi yang sama untuk tujuan yang sama yang dobiQueen lakukan untuk dirinya sendiri. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan Data Peribadi yang mereka kumpul dengan Data Peribadi lain yang mereka miliki tentang anda dari sumber lain. Kami tidak semestinya mempunyai akses atau kawalan ke atas Kuki yang mereka gunakan. Selain itu, kami mungkin berkongsi Data Peribadi yang tidak dapat dikenal pasti dengan pihak ketiga, seperti data lokasi, pengecam pengiklanan, atau hash kriptografi pengecam akaun biasa (seperti alamat e-mel), untuk memudahkan paparan pengiklanan yang disasarkan.

Melumpuhkan pengumpulan kuki pada laman web kami

Anda boleh menyahaktifkan kuki dengan menyesuaikan tetapan penyemak imbas internet anda untuk melumpuhkan, menyekat atau menyahaktifkan kuki, dengan memadam sejarah penyemakan imbas anda dan mengosongkan cache dari penyemak imbas internet anda.

6. Perlindungan Data Peribadi

Kami akan mengambil langkah undang-undang, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan Data Peribadi anda dilindungi. Ini termasuk langkah-langkah untuk mengelakkan Data Peribadi daripada hilang, atau digunakan atau diakses dengan cara yang tidak dibenarkan. Kami mengehadkan akses kepada Data Peribadi anda kepada pekerja kami yang memerlukan maklumat tersebut. Mereka yang memproses Data Peribadi anda hanya akan melakukannya dengan cara yang dibenarkan dan dikehendaki untuk merawat maklumat anda dengan kerahsiaan. Walau bagaimanapun, sila fahami bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan Data Peribadi yang dihantar melalui mana-mana cara dalam talian, oleh itu, sebarang penghantaran adalah atas risiko anda sendiri.

7. Hak Anda Berhubung dengan Data Peribadi Anda

Mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan, anda mungkin berhak untuk:

• bertanya kepada kami tentang pemprosesan Data Peribadi anda, termasuk untuk diberikan salinan Data Peribadi anda;

• meminta pembetulan dan/atau (dalam sesetengah kes) pemadaman Data Peribadi anda;

• dalam sesetengah kes, meminta sekatan pemprosesan Data Peribadi anda, atau membantah pemprosesan tersebut;

• menarik balik persetujuan anda kepada pemprosesan Data Peribadi anda (di mana kami memproses Data Peribadi anda berdasarkan persetujuan anda);

• meminta penerimaan atau penghantaran kepada organisasi lain, dalam bentuk boleh dibaca mesin, Data Peribadi yang anda berikan kepada kami di mana kami menggunakan Data Peribadi anda berdasarkan persetujuan atau pelaksanaan kontrak; dan

• membuat aduan kepada pihak berkuasa privasi data yang berkaitan jika hak privasi data anda dilanggar, atau jika anda mengalami akibat daripada pemprosesan Data Peribadi yang tidak sah.

Di mana anda diberi pilihan untuk berkongsi Data Peribadi anda dengan kami, anda sentiasa boleh memilih untuk tidak berbuat demikian. Jika kami telah meminta persetujuan anda untuk pemprosesan dan anda kemudiannya memilih untuk menarik baliknya, kami akan menghormati pilihan tersebut mengikut kewajipan undang-undang kami. Walau bagaimanapun, memilih untuk tidak berkongsi Data Peribadi anda dengan kami atau menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan Data Peribadi tersebut mungkin bermakna kami tidak dapat melaksanakan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Seksyen II (Penggunaan Data Peribadi) atau bahawa anda tidak dapat menggunakan Perkhidmatan. Selepas anda memilih untuk menarik balik persetujuan anda, kami mungkin boleh terus memproses Data Peribadi anda sejauh mana yang diperlukan atau sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

8. Pindaan dan Kemas Kini

dobiQueen mungkin mengubah suai, mengemas kini atau meminda terma dalam Notis ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan diberitahu kepada anda melalui Aplikasi dan/atau cara yang sesuai sekurang-kurangnya lima (05) hari bekerja sebelum tarikh berkuat kuasa. Versi yang dikemas kini akan dipaparkan di laman web http://www.dobiqueen.my. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Notis Privasi secara berkala. Penggunaan berterusan anda terhadap Aplikasi, Laman Web atau Perkhidmatan, pembelian produk dari dobiQueen atau terus berkomunikasi atau berurusan dengan dobiQueen selepas pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan kepada Notis ini, sama ada disemak atau tidak oleh anda, akan dianggap sebagai persetujuan anda untuk terikat oleh pindaan tersebut.

9. Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Notis ini atau ingin melaksanakan hak anda yang dinyatakan dalam Notis ini, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer-service@dobiqueen.my.